Japon : 24 banques régionales organisent un concours de ventes face à des clients joués par l'IA générative, sur l'application Role Coach AI
Le 26 octobre 2026, la société tokyoïte Ippu Senkin a annoncé que son application d'entraînement commercial Role Coach AI servira de support au « concours de jeux de rôle commerciaux par IA » organisé par SARBLAB, la structure d'innovation de l'Association des deuxièmes banques régionales du Japon.
À partir du 4 novembre 2026, plus de 600 employés de 24 banques s'affronteront sur deux thèmes communs : la proposition d'un compte d'épargne NISA à un particulier et la résolution d'un problème de gestion pour une entreprise cliente. L'IA générative joue le client en conversation vocale, puis note l'entretien sur cinq critères et suggère des questions pour le rendez-vous suivant. Chaque participant dispose d'un nombre d'essais fixé et le meilleur score l'emporte.
Selon Ippu Senkin, c'est la première fois au Japon que plusieurs banques réunies par une fédération professionnelle pratiquent ce type d'entraînement sous forme de compétition, avec des critères d'évaluation identiques.