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Relation client et intelligence artificielle

Articles décrivant l'impact de l'intelligence artificielle dans le secteur relation client.

ABTasty levée de fonds Série C

Expérience utilisateur : ABTasty boucle une levée de fonds de 40 millions de dollars...

Une belle annonce en cette fin de semaine pour ABTasty. La société a déclaré avoir bouclé sa levée de fonds de série C avec...
Capgemini Research Institute

Les interactions client reposant sur l’IA auraient doublé en 2 ans selon un rapport...

Le Capgemini Research Institute a publié un nouveau rapport intitulé "The Art of Customer-Centric Artificial Intelligence: How organizations can unleash the full potential of...
Cartographie Cap Digital tendances 2020 2021

Marchés et des usages du numérique : Cap Digital présente sa nouvelle cartographie des...

Cap Digital a publié sa cartographie des tendances 2020/2021. Un dossier de 72 pages réalisé grâce à l'expertise des 1 000 membres du collectif...

Replay : Webinar “À l’ère de l’IA et du digital, l’humain a-t-il encore sa...

Axys Consultants et Easyfront Consulting ont proposé le 11 juin dernier un webinar intitulé "À l’ère de l’IA et du digital, l’humain a-t-il encore...
Contentsquare

Experience Analytics : Contentsquare lève 190 millions de dollars en Série D

La pépite française Contentsquare, experte en Experience Analytics, a annoncé en ce début de semaine avoir finalisé une levée de fonds de 190 millions...
JUWELS Supercomputer, JSC, FZJ

Adobe annonce 5 nouveaux services basés sur l’IA pour Experience Cloud powered by Sensei

Adobe a présenté cette semaine les nouveaux services basés sur l'intelligence artificielle qui sera intégrés à "Experience Cloud powered by Sensei". Ces cinq outils permettront notamment aux...
BlenderBot FAIR

Les chercheurs de Facebook AI proposent BlenderBot en open source pour faire progresser la...

Dans un blogpost publié sur ai.facebook.com, Stephen Roller, Jason Weston et Emily Dinan ont présenté BlenderBot, un projet de recherche sur l'IA conversationnelle. Ce prototype...
Axys Easyfront Service client IA

Enquête Axys Consultants et Easyfront : le service client à l’ère de l’IA et...

Axys Consultats et Easyfront consulting ont publié une enquête sur le service client à l'ère de l'intelligence artificielle. Quelles conséquences l'IA et la digitalisation...
ia_biometrie

Comment l’IA et la biométrie ont fait évoluer l’identification à distance ?

La digitalisation est une lame de fond qui modifie tout sur son passage. Le secteur des services financiers, comme toute autre industrie, est profondément...
banques_assurances_golem

Intelligence artificielle et relation client dans les banques et assurances

Golem.ai, startup spécialisée dans la compréhension du langage naturel, vient de publier les résultats de son étude sur l'intégration de l'intelligence artificielle dans la...
IA RPA

ITESOFT publie une infographie sur les technologies améliorant les processus clients selon les décideurs

IA et chatbot font désormais partie du vocabulaire des nombreux décideurs. ITESOFT, spécialiste en solutions de digitalisation des processus et des documents, publie dans...
Keyrus et Botfuel

Keyrus et Botfuel annoncent un partenariat autour des chatbots

« Le chatbot n’est pas une mode, il permet de changer en profondeur les mécaniques d’interactions qu’ont les entreprises avec leurs clients et leurs...
Infographie – La révolution de l’intelligence artificielle dans le service client

L’intelligence artificielle révolutionne le service client – Infographie de Devoteam et ServiceNow

L'intelligence artificielle est en train de révolutionner plusieurs secteurs d'activités et de plus en plus d'entreprises investissent dans de nouveaux outils basés sur l'IA. Devoteam...
Botfuel

La start-up française Botfuel et sa plateforme de développement de chatbots intègrent le programme...

La start-up française Botfuel, spécialiste en chatbots sur-mesure, annonce avoir rejoint le programme Horizon 2020. Elle pourra ainsi bénéficier d'un support financier afin de...
5865

Zoom sur la technologie de traitement du langage naturel d’Inbenta

Les chatbots sont très à la mode. Derrière eux se cache une grande variété de procédés visant à proposer une interface homme machine en...
mpact de l’intelligence artificielle sur l’industrie hôtelière

Quel sera l’impact de l’intelligence artificielle sur l’hôtellerie?

Le rapport du McKinsey Global Institute 2017 indiquait que d'ici 2055, 50% des tâches actuelles pourront être automatisées. Avec les progrès des technologies numériques et...
Synapse développement

Synapse Développement dévoile « CLEAR », projet de R&D en Intelligence Artificielle pour faciliter...

L’Intelligence Artificielle au service de la santé : «CLEAR» est un projet d’assistant personnel médical pour faciliter l’échange et la compréhension d’informations entre les...
Chatbot

Les entreprises sont-elles prêtes à adopter les chatbots ? L’enquête d’Umanis et de Konverso...

Umanis, leader français en Data, Digital & Business Solutions a mené une enquête auprès des entreprises présentes lors de son événement « 5 à...