IA dans le commerce de détail

Le 29 octobre 2026, Tencent et Visa ont annoncé la signature d'un protocole d'accord (MoU) couvrant les paiements transfrontaliers, le commerce agentique, l'IA d'entreprise et l'expansion internationale des entreprises. Les deux groupes étudieront comment Visa Intelligent Commerce pourrait permettre à des agents d'IA d'aider des utilisateurs éligibles à trouver, choisir et acheter des biens ou services, sous le contrôle du consommateur, ainsi que des paiements pour les agents de développeurs. Midas, la plateforme de paiements internationaux de Tencent, déjà partenaire de Visa dans le jeu vidéo, étend la coopération aux activités d'IA de Tencent hors de Chine. Pour les voyageurs entrant en Chine ou en sortant, l'accord vise des paiements chez les commerçants des réseaux Weixin Pay et Visa, via TenPay Global et Visa Pay, et davantage de transferts vers Weixin Pay par Visa Direct. Ces projets restent soumis aux exigences réglementaires, de gouvernance des données et de sécurité.

Le 29 octobre 2026, le distributeur japonais Aeon, Aeon Global SCM et la start-up Mujin ont mis en service Aeon Kawaguchi Higashi XD, à Kawaguchi (préfecture de Saitama), centre modèle de nouvelle génération de leur réforme logistique.

Pour la première fois chez Aeon, l'enchaînement du tri par magasin jusqu'au chargement des chariots est automatisé, pour approvisionner des petits supermarchés urbains. Des robots palettiseurs d'IA physique simulent à l'avance le plan de chargement de chaque commande, contrôlent l'empilement par vision 3D et ajustent leurs gestes en cas de décalage ou d'effondrement de la charge. Un logiciel de gestion d'entrepôt pilote les bras robotisés, les véhicules guidés, les navettes et les consignes données aux opérateurs. Le partenariat avec Mujin, annoncé en octobre 2023, avait déjà automatisé en juillet 2024 la sortie du stock et l'alimentation du trieur au centre Aeon Fukuoka XD.

Le 28 octobre 2026, Meta a rendu Muse, son agent d'IA personnel, disponible à Singapour, sur iOS, Android et le site muse.ai. Le pays est le deuxième marché ouvert hors d'Amérique du Nord, après le Japon le 23 octobre.

Huit marques locales figurent parmi les premiers partenaires de connecteurs : Shopee, Grab, Singapore Airlines, Agoda, ShopBack, Klook, Trip.com et Lazada. L'agent doit pouvoir comparer des prix avant un achat sur Shopee ou Lazada, ou préparer courses et sorties au restaurant via GrabMart et Grab Dine Out. Meta précise que ces connecteurs seront activés progressivement, certains après le lancement.

Gratuit pour l'essentiel des usages, avec des abonnements payants, Muse tourne sur Muse Secure VM, un ordinateur dédié dans le cloud qui conserve identifiants et données des services connectés hors de la vue de l'agent ; celui-ci demande l'accord de l'utilisateur avant un achat ou l'envoi d'un e-mail.

Le 27 octobre 2026, l'Agence coréenne de protection des consommateurs (KCA) a annoncé avoir repéré et fait bloquer 420 publicités abusives créées avec l'IA, au terme de neuf mois de surveillance des publicités YouTube, d'octobre 2025 à juin 2026, menée en coopération avec Google.

Les faux témoignages, avec transformations physiques synthétisées ou faux clients, représentent 267 cas (63,6 %) ; l'usurpation d'experts, dont 46 faux médecins, pharmaciens ou infirmiers, 153 cas (36,4 %). L'alimentation concentre 312 publicités (74,3 %), devant les cosmétiques (72) et les services médicaux (21). Parmi les slogans relevés : « j'ai pris 6 cm avec un médicament pour adultes ». Les blocages sont passés de 24 entre octobre et décembre 2025 à 396 au premier semestre 2026. Depuis la modification de la loi du 26 mai 2026, la recommandation d'aliments ou de cosmétiques par un faux expert généré par IA est interdite.

Le 26 octobre 2026, Fanatics et OpenAI ont annoncé un partenariat autour de « Shop the Look », une fonction qui recommande des tenues coordonnées sur la page d'un produit, par exemple autour d'un maillot. Elle est en ligne sur Fanatics.com et sur les boutiques officielles de la NFL, de la NBA, de la MLB et de la NHL.

Les modèles d'OpenAI combinent données produit enrichies, équipe et stock disponible, sous les règles de merchandising de Fanatics ; les tenues sont recalculées chaque jour. Les outils de recommandation ont été développés avec Codex : un premier test sur 50 produits a pris moins d'une journée et la version minimale a été validée dans la semaine.

Testée sur environ 30 000 produits MLB, la nouvelle version obtient 10 % d'engagement de plus que la précédente. Fanatics utilise ChatGPT Work et Codex au siège et dans ses activités commerce, objets de collection, paris et jeux.

Le 22 octobre 2026, Liquid AI a annoncé RIPL (Real-time Inference Pipeline), un moteur d'inférence à faible latence conçu pour placer ses modèles LFM directement sur le chemin d'une requête en temps réel. L'éditeur affirme renvoyer des réponses générées complètes en moins de 50 millisecondes de bout en bout, y compris sous un trafic continu en pointe. Il vise les usages aujourd'hui confiés aux arbres de décision boostés ou aux petits modèles d'embedding : classement de recherche, recommandation, détection de fraude, autorisation de paiement. Selon ses propres mesures sur deux charges de travail, LFM2.5-1.2B sur RIPL affiche une latence p95 de 14,4 à 28,4 fois plus basse que Qwen3.5-0.8B servi par vLLM. Liquid AI cite Shopify, qui déploie des LFM en production et obtient moins de 20 millisecondes d'inférence pour l'amélioration de la recherche. RIPL est disponible pour les déploiements d'entreprise sur GPU NVIDIA H100, H200, B200 ou RTX PRO 6000.

Le 21 octobre 2026, Walmart a présenté trois dispositifs pour permettre aux agents d'IA tiers d'acheter sur Walmart et Sam's Club au nom de ses clients. Les Agent Profiles, attendus dans le mois qui vient, donneront à chaque agent autorisé un profil distinct dans le compte du client, avec un historique d'achats séparé et, au choix, une validation de chaque commande ou un plafond de dépenses, par exemple 50, 100 ou 200 dollars.

La Walmart Agent Gateway, ouverte d'abord en bêta aux entreprises et aux développeurs, laissera les agents passer par le protocole MCP plutôt que par le navigateur, et retrouver les achats habituels d'un client sans accéder à son historique.

De nouvelles conditions d'utilisation imposent l'approbation des achats par défaut et interdisent aux agents de recevoir les données de carte bancaire ou de modifier les moyens de paiement. Les agents qui ne les respectent pas seront bloqués. Walmart assure que les prix vus par un agent sont ceux affichés aux clients sur Walmart.com.

Le 21 octobre 2026, OpenAI a annoncé l'ouverture de ChatGPT Ads, sa régie publicitaire intégrée à ChatGPT, dans 26 nouveaux pays. Selon l'entreprise, plus de 100 000 annonceurs ont déjà utilisé la plateforme, des commerces locaux aux marques mondiales, pour toucher les utilisateurs pendant qu'ils explorent, comparent et choisissent leurs achats dans l'assistant.

Le même jour, OpenAI a publié un billet technique sur son infrastructure publicitaire. Le groupe y décrit une chaîne fondée sur des modèles de langage, conçue pour comprendre l'intention exprimée dans la conversation, tenir les publicités séparées des réponses et diffuser des annonces pertinentes à grande échelle.

Le 21 octobre 2026, Opply, start-up fondée par Helen Murphy et Martin Postel et implantée à Londres et à Chicago, a annoncé une levée de 7,5 millions de dollars menée par Chalfen Ventures, avec Index Ventures, Anthemis, Entrepreneurs First, In This Together et Ventures Together.

Sa plateforme confie à des agents d'IA l'exécution des opérations des marques de produits de grande consommation : sourcing, achats, financement, gestion des stocks, coordination de la production et des livraisons. L'entreprise dit avoir multiplié par 15 son chiffre d'affaires brut en douze mois, et par 30 son activité américaine depuis l'ouverture de Chicago en 2025.

Parmi ses clients figurent la marque britannique de boissons Agua de Madre et le fabricant américain de kombucha RMBR, pour lesquels Opply revendique jusqu'à 40 % de baisse des coûts.

Le 21 octobre 2026, Kevel, éditeur américain basé à Durham (Caroline du Nord) qui fournit aux distributeurs et places de marché l'infrastructure de leurs propres régies publicitaires, a annoncé 52 millions de dollars de nouveaux capitaux, le plus gros financement de son histoire.

Le tour associe Fulcrum Equity Partners, dunnhumby Ventures, la filiale de Tesco spécialisée dans le retail media, et Iberis Capital, ainsi que du capital de croissance d'ORIX USA. Kevel a désormais levé plus de 100 millions de dollars au total.

L'entreprise affectera les fonds à ses outils d'IA de décision et d'optimisation, avec l'objectif que chaque classement, enchère et placement publicitaire soit explicable, auditable et paramétrable par le distributeur. Elle prévoit aussi une expansion internationale dans de nouvelles catégories du commerce media. Dunnhumby a récemment lancé avec Kevel le Dunnhumby Network Alliance, qui relie des réseaux publicitaires de distributeurs.

Le 21 octobre 2026, le groupe de supermarchés brésilien Muffato a ouvert à Curitiba un nouveau magasin Muffato Go, présenté comme le plus grand magasin autonome d'Amérique latine, équipé par l'éditeur portugais Sensei.

Selon le communiqué de Sensei, la vision par ordinateur, les réseaux neuronaux et la fusion de capteurs reconnaissent les produits et les interactions pseudonymisées des clients, constituent un panier virtuel et évitent de scanner chaque article. Le système gère désormais les produits à poids variable, fruits et légumes et boulangerie, et alerte les équipes pour le réassort, les pertes et la préparation des commandes en ligne.

Les deux groupes travaillent ensemble depuis 2022, date du premier Muffato Go, premier déploiement de Sensei hors d'Europe. Sensei revendique plus de 100 points de vente autonomes, dont le plus grand du monde, ouvert à Leiria (Portugal) en 2025.

Le 21 octobre 2026, Oracle a annoncé à Austin Oracle AI Agent Studio for Industry Applications, un environnement sans code et à faible code pour créer, tester, orchestrer, déployer et superviser des agents d'IA propres aux processus d'un secteur.

Dérivé d'AI Agent Studio for Fusion Applications, l'outil fournit des agents, flux et modèles préconstruits par secteur, la prise en charge du protocole MCP, le choix des modèles servis par OCI Enterprise AI et le suivi de la consommation d'« unités d'IA ». Oracle cite la construction, le commerce de détail, la finance, la restauration, l'administration, les services publics, les télécoms et l'hôtellerie ; un distributeur pourra par exemple adapter les agents de gestion des images, des fiches produits et du catalogue.

Selon une note du communiqué, la plateforme doit être disponible dans les 12 prochains mois, d'abord aux États-Unis.