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Comment les entreprises ont géré leur transformation numérique pendant la crise sanitaire ?

Avec la crise sanitaire induite de la pandémie de COVID-19, la dynamique de transformation numérique de nombreuses entreprises a été chamboulée. Malgré plusieurs étapes franchies dans le cadre de cette transition, cette dernière n’a pas pu concrètement se réaliser, et les s...

Enquête auprès de consommateurs : Les chatbots et l’IA remplaceront-ils les humains dans la relation client ?

Botnation, une plateforme française de création de chatbots évolutifs, a mené une enquête auprès des consommateurs et des professionnels pour savoir comment ils appréhendent les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle. 1 956 consommateurs ainsi que 1 058 profe...

FairFair, start-up biterroise, lève 400 000 euros pour sa plateforme intelligente multimétiers

FairFair, marque commerciale du groupe QuiOuvre, a levé près de 400 000 euros de la part de Mines Alès Angels et MELIES Business Angels. Cet investissement devrait permettre à la start-up d’accélérer l’activité de son réseau des professionnels en dépannage d’urgence. ...

Nicolas Sabouret, lauréat du Prix FIEEC CARNOT de la recherche appliquée

Le Prix FIEEC CARNOT de la Recherche appliquée fêtait cette année sa 10e édition. Le 18 novembre dernier, à l’occasion des Rendez-vous Carnot 2020, s’est tenue la cérémonie digitale de remise du Prix FIEEC CARNOT de la Recherche appliquée 2020. Deux lauréats ex aequo ...

Gestion de la relation client : C3.ai, Microsoft et Adobe lancent C3 AI CRM, alimentée par Microsoft Dynamics 365

C3.ai, Microsoft et Adobe ont annoncé ce 27 octobre le lancement de C3 AI CRM, alimentée par Microsoft Dynamics 365. Il s’agit de leur première solution de classe entreprise de Gestion de la relation client (GRC, ou “Customer Relationship Management”, CRM). Basé...

Données, intelligence artificielle et edge computing : Orange et Google Cloud annoncent un partenariat stratégique

Orange souhaite accélérer sa transformation digitale et annonce avoir signé un partenariat stratégique avec Google Cloud. Cet accord permettra notamment au groupe de développer de nouveaux services cloud, en particulier dans l’edge computing. Il contribuera également à l’objectif...

Les interactions client reposant sur l’IA auraient doublé en 2 ans selon un rapport du Capgemini Research Institute

Le Capgemini Research Institute a publié un nouveau rapport intitulé “The Art of Customer-Centric Artificial Intelligence: How organizations can unleash the full potential of AI in the customer experience”. Dans la publication, les experts consultés ont constaté que l...

Replay : Webinar “À l’ère de l’IA et du digital, l’humain a-t-il encore sa place dans la relation client ?” – Easyfront et Axys Consultants

Axys Consultants et Easyfront Consulting ont proposé le 11 juin dernier un webinar intitulé “À l’ère de l’IA et du digital, l’humain a-t-il encore sa place dans la relation client ?”. Les deux partenaires ont abordé pendant un peu moins d’une heure la question d...

Adobe annonce 5 nouveaux services basés sur l’IA pour Experience Cloud powered by Sensei

Adobe a présenté cette semaine les nouveaux services basés sur l’intelligence artificielle qui sera intégrés à “Experience Cloud powered by Sensei”. Ces cinq outils permettront notamment aux entreprises d’utiliser l’IA pour la modélisation des prédic...

Retail & IA : Quelles sont les attentes et quels sont les projets pour le e-commerce ?

Comment le retail intègre-t-il les technologies basées sur l’intelligence artificielle ? Quelles sont les attentes des retailers ? Octopeek, start-up spécialisée en data science et en IA, s’est interrogée sur le sujet et a lancé une grande étude auprès de 112 décideur...

Intelligence artificielle et relation client dans les banques et assurances

Golem.ai, startup spécialisée dans la compréhension du langage naturel, vient de publier les résultats de son étude sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans la relation client au sein des banques et assurances. L’enquête menée du 11 février 2019 au ...

Atos IT Challenge « Chatbots & IA » : l’INSA Lyon, les universités de Columbia et du Texas parmi les gagnants

Atos vient de dévoiler les trois finalistes du Atos IT Challenge ainsi que le projet qui a remporté le Prix spécial du Jury. Cette année, le challenge portait sur les chatbots et l’intelligence artificielle. Le projet gagnant, de l’Université de Columbia, facilite la ...

ThoughtSpot lève 145 millions de dollars pour sa technologie de data crunching basée sur l’IA

La start-up IA ThoughtSpot a annoncé ce mardi avoir levé, en Serie D, 145 millions de dollars, soit plus de 121 millions d’euros, pour poursuivre son développement. Dans une interview, son CEO, Ajeet Singh (qui a également co-fondé la société de cloud computing Nutanix), a ...

IBM et Salesforce renforcent leur partenariat stratégique sur l’intelligence artificielle et les plateformes cloud

IBM et Salesforce ont dévoilé un nouveau renforcement de leur partenariat qui fera se combiner IMB Cloud et Watson avec Salesforce Quip et Einstein. L’objectif sera de fournir davantage de données de qualité grâce au cloud et à l’intelligence artificielle. Mieux inter...