IA dans experience client

Baromètre / sondage

Rapport Zendesk : 78% des français sont prêts à déléguer à l'IA leurs interactions avec les services clients

09/01

Baromètre / sondage

E-commerce et expérience client : les Français misent sur l'IA pour leurs achats de fin d'année

29/11

Pilote / POC / expérimentation

E-commerce et IA : l'impact des chatbots sur l'optimisation de l’expérience client selon Dydu

22/10

Alliance stratégique

IGTx : IGT Solutions et AuxoIA s'allient pour transformer le secteur du voyage grâce à l'IA

26/07

Appel à projets / AMI / AAP

L'IA comme levier de croissance : les Mousquetaires lancent un nouvel appel à projets

17/06

Vidéo / podcast / replay

Retour sur les principales innovations d'Adobe en matière d'IA générative

16/04

Nouvelle fonctionnalité

Comment Amazon réimagine l'expérience achat avec Rufus

05/02

Restructuration / licenciements

SmartCow et PNY Technologies mettent l'IA au service du retail et de la restauration rapide

06/09

Nouveau modèle

Capita et Microsoft étendent leur collaboration pour améliorer l'expérience client grâce à l'IA

07/08

Déploiement en entreprise / organisation

Comment Salesforce s'appuie sur l'IA générative pour améliorer la gestion de la relation client

16/06

Faille / vulnérabilité

Comment Zendesk exploite l'IA générative pour améliorer l'expérience client

30/05

Baromètre / sondage

Selon un sondage, humains et IA doivent être associés pour une modération de contenu en ligne efficace

07/11