L'expansion de JOULE
A Sapphire 2023, l'éditeur révélait travailler sur la version alpha d'un assistant d'IA pour améliorer l’expérience client et optimiser les taux de conversion ainsi que l’efficacité opérationnelle globale des équipes commerciales, marketing et de services. [caption id="attachment_58608" align="alignnone" width="768"]
Crédit SAP[/caption]
Joule a été annoncé en septembre 2023 avec des intégrations initiales dans SAP SuccessFactors et SAP Start. Depuis lors, SAP a intégré Joule dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition et SAP S/4HANA Cloud Private Edition, ainsi que dans d'autres produits, notamment SAP Customer Data Platform, SAP BTP Cockpit, SAP Build, SAP Build Code et SAP Integration Suite.
Au cours du second semestre 2024, Joule devrait également être disponible dans SAP Ariba, SAP Analytics Cloud et dans plusieurs solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement de SAP. Il prendra en charge un nombre croissant de langues, dont l’allemand, l’espagnol, le français et le portugais.
A Sapphire, SAP a également annoncé son intention d’élargir le champ d’action de Joule en l’intégrant à Microsoft Copilot pour faire apparaître des informations encore plus riches.
Des partenariats stratégiques
La stratégie GenAI de SAP repose sur une augmentation significative de la R&D pour d’autres cas d’utilisation de l’IA, des investissements stratégiques directs dans des start-ups comme il l'a fait pour Aleph Alpha, Anthropic et Cohere en août 2023 mais également sur divers partenariats tout aussi stratégiques avec des leaders technologiques pour plus de flexibilité. L'expansion de son partenariat avec AWS, son premier fournisseur cloud certifié, permet à SAP d'intégrer à son hub d’IA générative AI Core les LLM d’Amazon Bedrock, le service lancé par AWS en avril 2023 offrant la possibilité de personnaliser des LLM selon les besoins spécifiques et les données des utilisateurs, plutôt que de se limiter à des modèles prêts à l'emploi. Grâce au renforcement de son partenariat avec Google Cloud, les entreprises intégreront Joule et SAP Integrated Business Planning for Supply Chain avec les modèles d’assistant IA Gemini de Google Cloud et la base de données Google Cloud Cortex Framework. SAP s’appuiera également sur le modèle de langage étendu Llama 3 de Meta pour générer des scripts permettant d’obtenir des applications analytiques personnalisées dans SAP Analytics Cloud. Avec NVIDIA, SAP a mis en place un partenariat inter-produits pour intégrer des technologies de pointe dans des applications business prêtes à l’emploi. Les modèles d'IA de NVIDIA permettront à SAP de fournir des réponses précises aux questions de mise en œuvre des solutions RISE with SAP, l'infrastructure de NVIDIA gèrera le modèle d'IA générative de SAP pour la génération de code ABAP et les API NVIDIA Omniverse Cloud permettront de simuler des produits et configurations de fabrication complexes en tant que jumeaux numériques industriels dans SAP Intelligent Product Recommendation.Un engagement renforcé pour une IA responsable
Soulignant l'importance de l'éthique dans l'IA, SAP s'engage à respecter les 10 principes fondamentaux de l'UNESCO sur l'éthique de l'IA. Ces principes garantissent que les technologies de l'IA sont développées et utilisées dans le respect des droits de l'homme, promouvant l'équité et contribuant au développement durable.Transition vers le cloud et développement durable
Reconnaissant que le succès à l'ère de l'IA dépend de l'adoption du cloud, SAP facilite cette transition avec des initiatives destinées à aider les clients dans les transformations complexes de SAP S/4HANA Cloud. Parmi les innovations présentées, les solutions SAP Sustainability Control Tower et SAP Sustainability Footprint Management permettent de suivre l'empreinte carbone à grande échelle et d'aider les entreprises à se conformer aux normes réglementaires, renforçant ainsi leur engagement envers la durabilité.
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