GenAI : retour sur les annonces de SAP à Sapphire 2024

Lors de sa conférence annuelle Sapphire 2023, SAP annonçait de nouvelles fonctionnalités d’IA d’entreprise alimentées par l'IA générative. Cette année, l'éditeur de logiciels ERP, a démontré comment ces innovations, dont les capacités ont été entre-temps étendues, ont été intégrées à son portefeuille Business AI pour transformer les processus métiers, renforcer la résilience des supply chains et promouvoir la durabilité. SAP est également revenu sur ses différents partenariats avec des leaders technologiques comme Microsoft, Google Cloud, AWS ou NVIDIA.  L'IA générative est désormais présente dans l'ensemble de son portefeuille Enterprise Cloud. Intégrée dans les solutions SAP SuccessFactors, elle génère pour les responsables RH des informations fiables pour les discussions liées à la rémunération, permettant ainsi une meilleure gestion des talents et des salaires. Dans SAP SuccessFactors Recruiting, elle leur permet de créer des descriptions de poste optimisées et d’élaborer des questions d’entretien personnalisées. L’intégration avec Microsoft 365 Copilot dans Word leur permet d’affiner davantage et de publier de manière transparente. Les capacités de prévision de l'IA générative sont maintenant à la portée des entreprises grâce aux solutions SAP Sales Cloud. Elles leur permettent, par exemple, d'anticiper les combinaisons de vendeurs et de produits les plus susceptibles d’augmenter leurs ventes. La GenAI améliore également l’efficacité opérationnelle de la supply chain en apportant aux entreprises une visibilité en temps réel sur l’ensemble de la chaîne : Ericsson a annoncé en avril dernier s'appuyer sur la solution SAP Integrated Business Planning for Supply Chain ou SAP IBP.

L'expansion de JOULE

A Sapphire 2023, l'éditeur révélait travailler sur la version alpha d'un assistant d'IA pour améliorer l’expérience client et optimiser les taux de conversion ainsi que l’efficacité opérationnelle globale des équipes commerciales, marketing et de services. [caption id="attachment_58608" align="alignnone" width="768"] Crédit SAP[/caption] Joule a été annoncé en septembre 2023 avec des intégrations initiales dans SAP SuccessFactors et SAP Start. Depuis lors, SAP a intégré Joule dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition et SAP S/4HANA Cloud Private Edition, ainsi que dans  d'autres produits, notamment SAP Customer Data Platform, SAP BTP Cockpit, SAP Build, SAP Build Code et SAP Integration Suite. Au cours du second semestre 2024, Joule devrait également être disponible dans SAP Ariba, SAP Analytics Cloud et dans plusieurs solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement de SAP. Il prendra en charge un nombre croissant de langues, dont l’allemand, l’espagnol, le français et le portugais. A Sapphire, SAP a également annoncé son intention d’élargir le champ d’action de Joule en l’intégrant à Microsoft Copilot pour faire apparaître des informations encore plus riches.

Des partenariats stratégiques

La stratégie GenAI de SAP repose sur une augmentation significative de la R&D pour d’autres cas d’utilisation de l’IA, des investissements stratégiques directs dans des start-ups comme il l'a fait pour Aleph Alpha, Anthropic et Cohere en août 2023 mais également sur divers partenariats tout aussi stratégiques avec des leaders technologiques pour plus de flexibilité. L'expansion de son partenariat avec AWS, son premier fournisseur cloud certifié, permet à SAP d'intégrer à son hub d’IA générative AI Core les LLM d’Amazon Bedrock, le service lancé par AWS en avril 2023 offrant la possibilité de personnaliser des LLM selon les besoins spécifiques et les données des utilisateurs, plutôt que de se limiter à des modèles prêts à l'emploi. Grâce au renforcement de son partenariat avec Google Cloud, les entreprises intégreront Joule et SAP Integrated Business Planning for Supply Chain avec les modèles d’assistant IA Gemini de Google Cloud et la base de données Google Cloud Cortex Framework. SAP s’appuiera également sur le modèle de langage étendu Llama 3 de Meta pour générer des scripts permettant d’obtenir des applications analytiques personnalisées dans SAP Analytics Cloud. Avec NVIDIA, SAP a mis en place un partenariat inter-produits pour intégrer des technologies de pointe dans des applications business prêtes à l’emploi. Les modèles d'IA de NVIDIA permettront à SAP de fournir des réponses précises aux questions de mise en œuvre des solutions RISE with SAP,  l'infrastructure de NVIDIA gèrera le modèle d'IA générative de SAP pour la génération de code ABAP et les API NVIDIA Omniverse Cloud permettront de simuler des produits et configurations de fabrication complexes en tant que jumeaux numériques industriels dans SAP Intelligent Product Recommendation.

Un engagement renforcé pour une IA responsable

Soulignant l'importance de l'éthique dans l'IA, SAP s'engage à respecter les 10 principes fondamentaux de l'UNESCO sur l'éthique de l'IA. Ces principes garantissent que les technologies de l'IA sont développées et utilisées dans le respect des droits de l'homme, promouvant l'équité et contribuant au développement durable.

Transition vers le cloud et développement durable

Reconnaissant que le succès à l'ère de l'IA dépend de l'adoption du cloud, SAP facilite cette transition avec des initiatives destinées à aider les clients dans les transformations complexes de SAP S/4HANA Cloud. Parmi les innovations présentées, les solutions SAP Sustainability Control Tower et SAP Sustainability Footprint Management permettent de suivre l'empreinte carbone à grande échelle et d'aider les entreprises à se conformer aux normes réglementaires, renforçant ainsi leur engagement envers la durabilité.