Amadeus

Le 17 juin 2026, à la conférence HITEC, Amadeus a annoncé l'expansion de son offre d'intelligence artificielle pour l'hôtellerie. AI Commerce, présentée comme une solution de commerce agentic, doit permettre les réservations via des assistants IA, tandis qu'Amadeus Max ajoute une couche conversationnelle pour interroger les données en langage naturel. Le groupe lance aussi Performance Manager - AI Search et noue un partenariat avec Google autour du Universal Commerce Protocol. Selon les pilotes clients d'Amadeus, 44,7 % des visiteurs issus d'assistants IA atteignent le moteur de réservation. L'éditeur n'a pas détaillé d'impact tarifaire à ce stade.

Le 3 juin 2026, Amadeus et Microsoft ont publié un rapport intitulé Airlines in the agentic age, consacré à l'usage de l'intelligence artificielle agentique dans le transport aérien. Le document décrit cinq cas d'usage pour les compagnies : la réservation vocale automatisée, le commerce agentique, le marketing numérique intelligent, la gestion du turnaround avion et la personnalisation des offres et de l'expérience client. Il a été établi à partir d'entretiens menés avec les compagnies Azul, Icelandair et Southwest Airlines. Le rapport positionne l'IA agentique comme un levier d'efficacité opérationnelle et de résilience face aux perturbations, dans un contexte de tensions récurrentes sur les opérations aéroportuaires.