Apple teste « Live Notes », une transcription par IA des sessions au Genius Bar
Selon la newsletter Power On de Mark Gurman (Bloomberg) du 19 juillet 2026, Apple teste dans certains de ses magasins un système baptisé Live Notes, qui enregistre et transcrit automatiquement les échanges entre les employés du Genius Bar et les clients. La transcription est versée au dossier de la session de réparation sur l'iPad de l'employé, l'objectif affiché étant de réduire le temps passé à la prise de notes et de fiabiliser le suivi des interventions. Le dispositif est présenté comme strictement optionnel : il ne s'active que si l'employé et le client y consentent l'un et l'autre. Apple n'a précisé ni le calendrier d'un éventuel déploiement général, ni la liste des magasins concernés par ce test.
