InterContinental Hotels Group (IHG), l’un des leaders mondiaux de l’hôtellerie a annoncé, dans le cadre de son partenariat avec Baidu pour se développer dans “l’hôtellerie intelligente”, l’ouverte prochain de 100 AI Smart Rooms. Plusieurs de ses hôtels proposeront en effet des chambres dotées d’une intelligence artificielle pensée pour améliorer et redéfinir l’expérience des clients.
Les deux hôtels concernés sont situés en Chine. Au total 100 suites de l’InterContinental® Beijing Sanlitun et à l’InterContinental® Guangzhou Exhibition Centre disposeront de la technologie IA développée par Baidu via sa plate-forme DuerOS. Ces nouvelles AI Smart Room proposeront des commandes vocales pour une expérience d’interaction Humain-machine plus naturelle.. Baidu est réputé pour avoir notamment développé plusieurs enceintes connectées : Sengled (lampe de bureau/enceinte), PopIn Aladdin (lampe/enceinte avec projecteur vidéo) et Little Fish VS1(enceinte avec écran).
Le client pourra basculer librement entre le mode “Business” et le mode “Loisir”, contrôler la luminosité et la température ou encore la musique pour profiter d’un service en chambre optimisé. Maintenance, personnalisation des informations, offres spécifiques permettront également à l’hôtel de mettre en place un management plus efficace.
Lin Wang, vice-président du marketing, d’IHG Greater China, a indiqué :
“IHG a toujours été à la pointe de l’innovation. Nous sommes ravis d’être des pionniers dans le secteur de l’hôtellerie et d’explorer les différentes possibilités d’expériences futures avec nos clients. La génération des Millennials est particulièrement sensible à la technologie et souvent à la recherche de nouvelles choses à essayer. L’AI Smart Room sera sans aucun doute très attrayante pour eux, ouvrant la voie à un nouveau niveau de modernisation et de satisfaction des consommateurs.
Nous continuerons à utiliser la technologie de pointe dans les services hôteliers et dans nos établissement à l’avenir, et nous espérons que cela renforcera la sensibilisation des clients et l’appréciation de la technologie intelligente. Dans le même temps, nous fournirons davantage d’outils d’exploitation et de gestion à nos directeurs d’hôtels.”
Jing Kun, directeur général de Smart Living Group, Baidu, a commenté :
“Grâce à ses fonctions de service complètes, DuerOS continue de donner davantage de moyens à ses partenaires de diverses industries et contribue au partage de données écologiques. C’est un honneur de travailler avec InterContinental Hotels & Resorts, une marque d’hôtels de luxe de renommée mondiale avec plus de 70 ans d’histoire, et de lancer conjointement notre solution d’hospitalité intelligente. Il s’agit d’un changement passionnant et dynamique pour l’expérience utilisateur future. ”
IHG et Baidu ont signé un partenariat stratégique sur le développement de l’IA en novembre dernier. Depuis lors, l’industrie hôtelière a connu une nouvelle vague d’exploration dans ce domaine. L’application de l’IA va au-delà des maisons intelligentes et de la conduite automatique, et marque maintenant une nouvelle étape dans l’industrie hôtelière comme nous l’avions indiqué dans notre dossier sur le sujet. À l’avenir, IHG et Baidu poursuivront l’exploration et l’innovation dans les solutions d’hospitalité intelligentes, en créant des options et des expériences plus intelligentes pour les clients.
