Orange

Le 25 juin 2026, il a été annoncé que Steve Jarrett, directeur de l'intelligence artificielle d'Orange depuis 2019, quittait l'opérateur pour rejoindre Anthropic à compter du 25 août 2026. Basé à Paris, il doit aider l'entreprise américaine à adapter ses produits Claude aux marchés européen et africain, dans le cadre de l'expansion d'Anthropic sur le continent. Chez Orange, il est remplacé par Usman Javaid, nommé directeur de l'intelligence artificielle du groupe à compter du 1er septembre 2026. Plusieurs titres présentent ce départ comme un nouvel exemple de la fuite de talents européens de l'IA vers les acteurs américains.

Le 17 juin 2026, à VivaTech, Orange a présenté deux innovations d'intelligence artificielle. La première, Network Digital Twins, combine IA générative, jumeau numérique et réalité étendue pour superviser les réseaux en langage naturel, simuler des pannes et préparer les interventions. La seconde, Live Intelligence, déploie des agents d'IA opérationnels souverains au sein du jumeau numérique d'une zone portuaire afin d'automatiser des actions et de détecter les situations à risque. L'opérateur, qui exposait plus de 60 start-up sur son stand, met en avant une approche de l'IA centrée sur la confiance et la souveraineté.

Ardian, Artefact, Bull, Capgemini, EDF, le Groupe iliad, Orange et Scaleway ont annoncé unir leurs expertises au sein du consortium AION pour porter une candidature française à l'initiative gigafactories d'IA de l'Union européenne. Le communiqué officiel des membres est daté du 21 mai 2026. Le consortium prévoit de construire une infrastructure de calcul de nouvelle génération destinée à l'entraînement, l'inférence et l'exploitation de modèles d'IA pour les entreprises européennes. EDF apporte l'électricité bas-carbone d'origine nucléaire et hydraulique, Orange, iliad et Scaleway les infrastructures cloud et télécoms, Bull l'expertise en calcul haute performance, Capgemini et Artefact l'intégration, et Ardian le financement. Des partenaires de l'écosystème, dont Inria, Hugging Face, GENCI, Kyutai, LightOn et Schneider Electric, sont associés.

Orange France a déployé début décembre 2025 MAIA (Mon Assistant IA), un assistant développé avec l'éditeur américain Verint pour ses 3 000 conseillers commerciaux. L'outil analyse les conversations en temps réel, fournit automatiquement les informations utiles sans naviguer entre plusieurs applications et génère la synthèse de fin d'appel, réduisant les tâches administratives. Selon l'opérateur, MAIA accompagne déjà près d'un million de conversations par mois avec un taux d'adoption de 95 %. Le second assistant, Sharlie, est destiné à la marque Sosh et repose sur une technologie speech-to-speech comprenant et répondant à la voix du client sans transcription intermédiaire. Disponible à partir du 16 mars 2026 via l'application MySosh et le site sosh.fr, Sharlie couvre initialement environ 20 % du périmètre de relation client. Son infrastructure s'appuie sur Microsoft Azure, OpenAI et ILLUIN Technology.

Orange Maroc a annoncé le 29 octobre 2025 le lancement de Live Intelligence, sa plateforme d'IA générative souveraine destinée aux entreprises du marché marocain. La solution reprend l'offre clés en main d'Orange Business et vise à permettre aux organisations locales d'exploiter l'IA générative pour gagner en efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client, tout en maîtrisant la sécurité et la localisation de leurs données. Ce lancement illustre la déclinaison hors de France de la gamme Live Intelligence d'Orange Business, présentée comme une offre souveraine à destination des entreprises de toute taille.