Le 15 septembre 2026, Riskified (NYSE : RSKD) a annoncé un partenariat avec Zendesk pour intégrer son Identity Risk Intelligence aux agents IA spécialisés du service client, dont un agent dédié aux… Lire la brève
Le 14 septembre 2026, Zendesk a présenté ses Specialized AI Agents, déclinés en Industry Agents prêts à l'emploi et en Custom Agents construits par l'entreprise cliente. L'éditeur annonce… Lire la brève
Le 10 septembre 2026, la société suisse Typewise a lancé Nova, opérateur d'IA qui construit, exploite et ajuste l'équipe d'agents de service client d'une entreprise. Nova surveille ses propres… Lire la brève
Le 28 mai 2026, la start-up Rep AI a annoncé une levée de 6,2 millions de dollars, menée par Silicon Road Ventures, avec Osage Venture Partners, Flashpoint Venture Capital et l'éditeur Zendesk comme… Lire la brève
Le 19 mai 2026, lors de sa conférence Relate à Denver, Zendesk a présenté l'« Autonomous Service Workforce », sa vision d'agents IA résolvant de bout en bout les demandes des clients et des employés… Lire la brève
Le 26 mars 2026, Zendesk a annoncé la finalisation de l'acquisition de Forethought, plateforme américaine d'agents IA de service client capables de s'améliorer à chaque interaction. L'opération, dont… Lire la brève
Zendesk, Inc. est une société de développement logiciel basée à San Francisco, en Californie. La société offre une plate-forme de service client en Cloud, également appelée Zendesk, comprenant des fonctions de ticketing, des options de libre-service, et d’assistance à la clientèle.
