Le 6 octobre 2026, Sierra a annoncé Personal Agent Protocol, standard ouvert que l'éditeur développe avec Meta et les partenaires Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe et Walmart pour définir la… Lire la brève
Le 2 septembre 2026, à Las Vegas, Genesys a publié les indicateurs du deuxième trimestre de son exercice 2027. L'éditeur situe l'ARR de Genesys Cloud à près de 2,9 milliards de dollars, en hausse de… Lire la brève
Le 2 septembre 2026, à Las Vegas, Genesys a présenté quatre briques destinées à faire de Genesys Cloud une plateforme d'orchestration d'agents. Navigator sert de point d'entrée conversationnel et… Lire la brève
Le 10 février 2026, Genesys a présenté son Agentic Virtual Agent, présenté comme le premier agent virtuel de l'industrie du centre de contact fondé sur des Large Action Models (LAMs) plutôt que sur… Lire la brève
