Actionable lève 10 millions de dollars pour prédire client par client attrition, réclamation et réachat
Le 9 septembre 2026, la société française Actionable a annoncé une levée de 10 millions de dollars menée par Hi inov, aux côtés de son investisseur d'amorçage Axeleo Capital. Fondée en avril 2024 par Nicolas Rieul et Nans Thomas, elle revendique seize grands comptes, dont Carrefour, la SNCF, Engie et Edenred, et dit couvrir les parcours de 117 millions de consommateurs. Sa plateforme attribue à chaque client un score d'attrition, de satisfaction, de risque de réclamation grave et de réachat, avec la cause associée, à partir des données transactionnelles, opérationnelles, CRM et web. Chez Carrefour, le moteur situe à 6 minutes 12 secondes d'attente au drive le seuil au-delà duquel la recommandation des clients baisse. Actionable y revendique un retour sur investissement incrémental de 7 fois sur les campagnes CRM ciblées par ses prédictions.
