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Comment Salesforce s’appuie sur l’IA générative pour améliorer la gestion de la relation client

Dès le lancement de sa plateforme Salesforce Einstein , le groupe a souhaité proposer à ses clients un outil intelligent composé de briques modulables et l’a depuis enrichi de nombreuses fonctionnalités. Le 1er juin dernier, il a déployé Einstein GPT, une nouvelle IA généra...