DMV

Le 1er septembre 2026, l'État américain du Nebraska a mis en service Nebraska Navigator, un assistant conversationnel installé sur le portail Nebraska.gov qui oriente les habitants vers les services de l'État. Le gouverneur Jim Pillen l'a annoncé le 2 septembre. Le dispositif étend à tout l'État un pilote lancé en décembre 2025 avec le service des véhicules à moteur, sous le nom Ask the DMV : celui-ci a reçu plus de 188 000 questions, fait reculer de 20 % le volume d'appels et servi dans 50 langues, 19 % des échanges ayant eu lieu entre minuit et six heures du matin. Les équipes de l'État ont testé le système sur plus de 5 000 questions ; il est entré en service avec un taux de réussite de 95 %. Le Nebraska State Records Board le finance sur les recettes transactionnelles des paiements en ligne encaissés via Tyler Technologies Nebraska. La phase de bêta publique doit se poursuivre jusqu'en octobre 2026, avant un éventuel déploiement au niveau de chaque agence.

Le 29 juin 2026, le gouverneur de Californie Gavin Newsom a annoncé un partenariat donnant à l'ensemble des agences d'État et des collectivités locales l'accès à l'outil Claude d'Anthropic à moitié prix, assorti de formations et d'un accompagnement technique gratuits pour les agents publics. Claude devient le premier outil de productivité IA disponible pour toutes les agences via le nouveau portail de services partagés du California Department of Technology. Certaines agences l'utilisaient déjà, comme le DMV pour le service client. L'initiative illustre une divergence avec la ligne fédérale, qui a restreint l'accès aux derniers modèles d'Anthropic.