ServiceNow ouvre son système d'action à tous les agents IA de l'entreprise avec Action Fabric, à Knowledge 2026
Le 5 mai 2026, lors de Knowledge 2026 à Las Vegas, ServiceNow a présenté Action Fabric, qui ouvre l'intégralité de son système d'action à n'importe quel agent IA, qu'il soit construit sur ServiceNow ou conçu ailleurs, par exemple avec Claude d'Anthropic, Microsoft Copilot ou un agent maison. L'objectif est de permettre à ces agents de déclencher des actions d'entreprise gouvernées. Chaque action passe par l'AI Control Tower et est décrite comme vérifiée en identité, limitée en permissions et entièrement auditable. ServiceNow a aussi étendu l'AI Control Tower pour découvrir, observer, gouverner, sécuriser et mesurer l'IA déployée sur n'importe quel système. Le PDG Bill McDermott a résumé l'ambition : devenir « l'agent IA des agents », connectant n'importe quel modèle, cloud et source de données.
