Engelli Kişilerin Bölgesel Evleri (MDPH), büyük zorluklarla karşı karşıya: başvuru akışı, dosyaların karmaşıklığı, işlem süreleri... Bunlara yanıt olarak, Marsilya merkezli girişim Provence.ai (eski adıyla Hyperbios), onlara belgelerin tanınmasını, veri çıkarımını ve dosya doğrulamasını otomatik hale getiren yerinde çalışan bir yapay zeka platformu sunuyor. Amaç: hükümetin hedefleri doğrultusunda işlem sürelerini azaltmak ve bölgesel çalışanların iş yükünü hafifletmek.
Kronik Bir Tıkanıklık
2023 sonunda, Fransa nüfusunun yaklaşık %10'u olan 6 milyondan fazla insan, en az bir açık hakka sahip olarak temel yardımları almak için MDPH'ye bağımlıydı. Aynı yıl içinde, 1,8 milyon yeni açılış veya yeniden inceleme başvurusu yapıldı, bu 2022'ye göre %9'luk bir artıştı. Ekiplerin çabalarına rağmen, işlem süreleri 2024 sonbaharında hükümetin hedeflediği 2 aya karşın ortalama 4,8 ayı buldu.
Provence.ai tarafından geliştirilen çözüm, tıbbi sertifikalar, formlar, kimlik belgeleri gibi belgelerin analizini, dosya uygunluk kontrolünü ve olası dolandırıcılık tespitini otomatikleştiriyor. Departmanların bilgi işlem altyapılarında çalışması, hassas tıbbi ve kişisel verilerin işlenmesinde önemli olan dijital egemenlik ve gizlilik gerekliliklerine uymasını sağlıyor.
Somut Sonuçlar
99,7% güvenilirlik oranıyla, 15'ten fazla departmanda devreye alınan yapay zeka, işlem sürelerini birkaç aydan birkaç haftaya düşürmüş ve ekiplerin verimliliğini %30 artırmıştır.
Provence.ai kurucuları için projenin motoru derinden insanidir. Nicolas Woirhaye şunları ifade ediyor:
"Provence.ai, kişisel bağlılığımızdan ve bekleme ve idari karmaşıklıklarla dolu yaşam hikayelerinden doğdu. Performansın ötesinde, engellilik dosyalarının işlenmesini hızlandırmak, 6 milyondan fazla vatandaş ve kamu hizmetinde çalışan binlerce görevli için insani bir zorunluluktur."