Genesys ajoute Navigator, Orchestrator et un plan de contrôle de l'IA à sa plateforme de relation client
Le 2 septembre 2026, à Las Vegas, Genesys a présenté quatre briques destinées à faire de Genesys Cloud une plateforme d'orchestration d'agents. Navigator sert de point d'entrée conversationnel et… Lire la brève