Anticiper l'impact de l'IA dans les entreprises
D’après l’OCDE, 32% des emplois seront impactés par l’automatisation au cours des vingt prochaines années. Pour accompagner ces transformations et y préparer les entreprises et les salariés, le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion et l’Inria se sont associés pour créer un centre de ressources et d’expérimentations sur l’IA dans le milieu professionnel : le LaborIA Elisabeth Borne avait alors déclaré :« Les transformations que connait notre société, comme les transitions numérique et écologique, ont un impact qui s’observe concrètement dans notre vie quotidienne. Le monde du travail ne fait pas exception et cela va s’amplifier dans les prochaines années avec l’essor, par exemple, de l’intelligence artificielle. Elle modifiera profondément la manière de produire, de recruter et même d’organiser le dialogue social. Nous lançons aujourd’hui ce programme de recherche inédit, en partenariat avec Inria et l’Institut Matrice, pour appréhender ces changements et y préparer au mieux les entreprises et les travailleurs. »
Le programme LaborIA
Le programme LaborIA doit d’abord envisager le rapport des entreprises et des acteurs publics à l’IA, puis, dans un second temps, déployer des expérimentations concrètes, sur le lieu de travail, concernant des thématiques diverses: conditions de travail, évolution des compétences, recrutement, dialogue social technologique... Il vise également à créer un lieu de débats et d’échanges entre tous les acteurs de la société civile, partenaires sociaux et décideurs publics.Le premier projet du programme
Le premier projet de ce programme de recherche est opéré par Matrice, un institut d’innovation technologique et sociale fondé en 2016, qui est à la fois organisme de formation, incubateur, centre de recherche, laboratoire d’innovation et lieu de création artistique. Le premier volet est consacré à la conduite d’une enquête sur l’IA au travail. Dans ce but, Matrice va interroger 250 décideurs de différents services d’entreprises à partir de septembre prochain. Jean Condé, Directeur stratégique et scientifique chez Matrice, déclare :« Nous travaillons avec un institut de sondage. Des entretiens téléphoniques d’une quinzaine de minutes seront menés avec environ 250 décideurs de différents services dans les organisations qui ont un projet en cours ou finalisé : les directions d’innovation, DSI, DRH… »Il ajoute :
« Nous continuerons ensuite avec une dizaine de décideurs dans le cadre d’une étude " longitudinale " en trois temps, dont l’idée est d’interroger les organisations à différents stades du déploiement de leur projet d’IA. »Matrice conduira également des investigations terrain de septembre prochain à juin 2023 afin d'appréhender les mécanismes en jeu dans le processus d’appropriation des systèmes d’IA par les salariés. Il est d’ailleurs possible pour les entreprises de participer aux investigations en contactant Matrice. Jean Condé explique :
« Il nous faut trouver des décideurs qui acceptent que l’on vienne faire des observations dans leur entreprise sur les postes de travail, ainsi que des cas d’usages intéressants par rapport à la problématique de l’influence de l’IA sur le travail et à la manière dont elle peut "percuter" les travailleurs. »D’autre part, Matrice organise différents séminaires, au sein de ses locaux ou dans les locaux des entreprises participantes, ouverts à toute entreprise qui envisage d’introduire des systèmes d’IA. Le prochain aura lieu au mois de novembre, le tarif est de 500€ par participant pour une journée de séminaire.
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