« Lors de mes expériences, j'ai été confronté à plusieurs scénarios de lutte contre les incidents informatiques. J’ai dû faire face au sein de ma dernière start up à des problèmes de gestion de scalabilité mais également à la défaillance de bases de données lorsque que je travaillais chez Uber. Chaque incident avait des similitudes. Nous avons rencontré des difficultés car le monitoring et la résolution étaient principalement réactifs et effectués par des humains», déclare Hardik, cofondateur et PDG. « PacketAI résout directement ce problème. En utilisant la puissance du deep learning, nous révolutionnons le fonctionnement des équipes opérations informatiques.»À l'aide d'une combinaison de techniques d'apprentissage supervisée et non supervisée, les algorithmes de PacketAI analysent de grandes quantités de données et regroupent les alertes en événements groupés afin d'exécuter des algorithmes de corrélation pour prévoir les incidents avec précision. Une fois l'incident prédit, l'IA guide les ingénieurs vers la cause du problème et permet de réduire le temps moyen de réparation (MTTR) jusqu'à 50%. Un moyen pour leurs clients d’améliorer la disponibilité de leurs services et leurs coûts de résolution d’incidents.
« De nos jours, l'intelligence artificielle et le machine learning sont devenus des mots à la mode que tous les acteurs de la gestion des opérations IT utilisent. Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement que les solutions sont réellement efficaces pour prévoir et prévenir les incidents à l’échelle de la production. Notre solution est le fruit de quatre années de recherche et permettra de résoudre les problèmes de SRE et de DevOps », a déclaré Abdelhadi, cofondateur et directeur de la technologie de PacketAI, docteur en informatique. « En tant que membre des équipes d’opérations informatiques, je partage personnellement la frustration des ingénieurs qui doivent effectuer des tâches répétitives et qui doivent toujours lutter pour résoudre ces incidents au plus vite. Nous voulons leur redonner ce temps afin qu'ils puissent se concentrer sur l'innovation plutôt que sur la résolution d’incidents. »PacketAI semble être sur la bonne voie. C'est en tout cas ce qu’a confirmé le cabinet Gartner, qui prédit que 40% de toutes les grandes entreprises utiliseront l'apprentissage automatique dans le cadre de leurs efforts de résolutions d’incidents d'ici 2022. La société est basée à Paris et fait actuellement des projets pilotes avec plusieurs grandes entreprises françaises. La première version accessible au public de la solution PacketAI devrait arriver sur le marché à partir du début de 2020.
« Nous avons été impressionnés par la technologie et le dynamisme que l'équipe a su générer. Alors que les entreprises sont en pleine phase de transformation digitale, les équipes informatiques subissent de plus en plus de pression, leur mission première étant de faire fonctionner le système existant. PacketAI leur permet d'intégrer les nouvelles technologies à l’écosystème existant. Nous pensons que nous sommes encore au début de cette transformation informatique massive et PacketAI est parfaitement adapté pour améliorer la prévention et la gestion des incidents informatique », a déclaré Jérôme Joaung, directeur chez Aster Capital.
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