Üretken yapay zeka, bugün Fransız dijital ortamının önemli bir aktörü olarak kendini göstermektedir. Havas Market tarafından Toluna iş birliğiyle gerçekleştirilen "Fransızlar, Yapay Zeka ve Ticaret: Kullanım ve Tutumlar" adlı çalışmada, 2.038 kişilik temsil edici bir örneklemden yola çıkılarak, Fransızların günlük alışkanlıklarında üretken yapay zekanın hızlı bir şekilde yayıldığı ve alışveriş davranışları üzerinde belirgin etkiler yarattığı vurgulanmaktadır.
Genç Nesiller Tarafından Taşınan Artan Benimseme
Üretken yapay zeka hızla yaygınlaştı: Fransızların %59'u bunu kişisel ve/veya profesyonel olarak kullanıyor. Ancak, 18-34 yaş grubunda bu benimseme en belirgin, %76 kullanıcı ile 35-54 yaşlar arasında %64 ve 55 yaş ve üzerindekiler arasında %33 kullanım oranı görüyoruz.
Kullanıcılar ortalama olarak iki yapay zeka çözümüne başvurduklarını belirtirken, gençlerde bu sayı üçe çıkıyor. OpenAI'nin ücretsiz ChatGPT versiyonu, katılımcıların %80'i tarafından kullanılmakta ve bu oran 18-34 yaş aralığında %86'ya çıkmaktadır. Gemini (Google) ve Copilot (Microsoft) sırasıyla %33 ve %19 oranlarıyla takip etmektedir. İlk Fransız şirketi olarak Mistral AI'nın varlığı, yerel bir dinamik olduğunu gösteriyor, bu henüz başlangıç aşamasında olsa da dikkate değer.
Yapay Zeka, Günlük Hayatın Yeni Asistanı
Benimsemenin ötesinde, çalışma GenAI'nin somut faydalar bulduğu alanları detaylandırmaktadır. Sağlıkla ilgili araştırmalar (%35) başta gelmekte, bunu kültürel kullanımlar, eğlence ve geziler (%34), ardından seyahat ve mobilite (%31) izlemektedir. Bu rakamlar, kullanım alanlarının sadece profesyonel alanın ötesine geçtiğini göstermektedir.
Doğru ve bağlamsal yanıtlar sağlama yetenekleri, üretken yapay zeka araçlarına tüketimde artan bir rol kazandırmaktadır: Kullanıcıların %67'si alınan yanıtların tatmin edici olduğunu belirtmektedir.
Alışveriş Süreci Üzerindeki Etkisi
Üretken yapay zeka araçları sadece bilgilendirmekle kalmaz, aynı zamanda yönlendirir. Kullanıcıların %61'i, yeni ürün veya hizmetler keşfederken ilham kaynağı olduklarını belirtirken, %42'si satın alma kararlarında güvenlerini artırdığını ifade etmektedir ve %17'si doğrudan nihai seçimlerini etkilediğini söylemektedir.
Bu etki, özellikle 18-34 yaş aralığında somut davranışlara dönüşmektedir: %40'ı yapay zeka önerisinden sonra doğrudan çevrimiçi alışveriş yaparken, %30'u mağazaya gitmektedir. 55 yaş üzerindekiler de etkilenmektedir: %25'i, yapay zeka aracıyla etkileşimden sonra mağazada alışverişi tamamladığını belirtmektedir.
Markalar İçin Stratejik Bir Dönüm Noktası
Görünür olmak için markalar, stratejilerini yeniden düşünmeli ve bu yeni teknolojileri entegre ederek her zaman daha uygun öneriler arayan tüketici beklentilerine yanıt vermelidir.
Havas Media Network'ten Chief Digital Officer Nathalie Bajeux'e göre:
"Fransızların %54'ü, kişisel alanda bir yapay zeka aracı kullandıklarını belirtiyor, bu oran kamu alanında ortaya çıkmalarından iki yıl sonra biraz daha fazla. Bu oran, yaşadığımız devrimi, elektriğin veya internetin yaygınlaşmasıyla karşılaştırılabilecek bir devrim olduğunu göstermektedir. Markalar bununla ilgilenmelidir."