GenAI, içerik oluşturmadan kampanya optimizasyonuna kadar pazarlama stratejilerini derinden dönüştürüyor. İzole deneylerin zamanı geçti, şimdi endüstriyelleşme, ölçme, ikna etme zamanı... Boston Consulting Group'un (BCG) yakın tarihli iki çalışması,"How CMOs Are Scaling GenAI in Turbulent Times" ve "Six Steps to More Effective Marketing Measurement", bu dijital değişimin fırsatlarını ve zorluklarını gözler önüne seriyor.
Pazarlamada GenAI'nin Yükselişi
Avrupa, Asya ve Kuzey Amerika'daki 200 pazarlama direktörü (CMO) ile yapılan BCG anketine (Nisan-Mayıs 2025) dayanarak, ilk çalışma bu profesyonellerin belirsiz ekonomik koşullarda üretken yapay zekayı geniş ölçekte nasıl entegre ettiklerini inceliyor.
Onların iyimserliği artmaya devam ediyor: %83'ü GenAI'nin performanslarını dönüştürme kapasitesine bugün güveniyor, geçen yıl %74 iken. Daha da önemlisi: %71'i 2025 ile 2027 arasında yıllık 10 milyon dolardan fazla yatırım yapmayı planlıyor.
Daha Olgun ve Sürükleyici Kullanımlara Doğru
Kullanım alanları çok çeşitli: otomatik içerik oluşturma, gelişmiş sohbet botları, gerçek zamanlı kişiselleştirme, sürükleyici video üretimi...
2023'te test edilen bazıları artık ölçeğe ulaşırken, CMOs'un dikkatini ve yatırımlarını çeken üç alan öne çıkıyor:
- Sürükleyici içerik üretimi: metin ve statik görüntülerden video gibi daha sürükleyici formatlara geçiş, katılımcıların %30'u için bir sonraki önemli adım;
- Kitlesel kişiselleştirme: ultra hedeflenmiş içerikler üretmek için öngörücü yapay zeka ve GenAI'yi birleştiren özel tekliflerin güçlenmesi;
- Ajans AI: yapay zeka ajanları, özellikle B2B şirketleri için pazarlama iş akışlarını yeniden şekillendiriyor. B2B pazarlama direktörlerinin üçte biri ve B2C pazarlama direktörlerinin %23'ü yapay zeka ajanlarını yüksek yatırım önceliği olarak gösterdi.
Sürekli GenAI yetenek sıkıntısıyla karşı karşıya kalan CMOs, ekiplerinin yetkinliğini artırmak için hackathonlar, kuluçka stüdyoları ve yeni araçlara yatırım yapmaya devam ediyor.
Etkili Pazarlama Ölçümü Gerekliliği
BCG'nin ikinci raporuna göre, 3,000 pazarlama profesyonelinin yanıtlarına dayanarak, pazarlama ölçümünü ustalıkla yöneten şirketler %70'e kadar ek büyüme kaydediyor. Ancak, CMOs'un %20'sinden azı, eylemlerinin gerçek etkisini ölçme yeteneklerine güveniyor.
Stratejilerini optimize etmek için sektör liderleri birkaç kaldıraç kullanıyor:
- KPI'ların Hizalanması: başarılı şirketler, küresel bir bakış açısı için finansal ve pazarlama göstergelerini uyumlu hale getiriyor;
- Gelişmiş AI Kullanımı: en olgun şirketlerin %76'sı kampanya analizini otomatikleştirmek ve karar alma sürecini hızlandırmak için yapay zekayı kullanıyor;
- Fonksiyonlararası İş Birliği: finans, ürün ve veri ekipleri arasındaki sinerji, atıf modellerinin uygunluğunu artırıyor;
- Araçların Modernizasyonu: pazarlama karışımı modelleri, artış testleri ve çoklu dokunuş atıflarını birleştiren yöntemler, daha hassas kararlar alınmasını sağlıyor.
Akıllı ve Veri Odaklı Pazarlamaya Doğru
Üretken yapay zekanın benimsenmesi ve pazarlama ölçümlerinin iyileştirilmesi sadece trendler değil: bunlar stratejik bir dönüşümün vazgeçilmez unsurlarıdır. Kampanyaların etkisini maksimize etmek ve ölçülebilir kârlılık sağlamak için şirketler, teknolojik yenilik ile analitik titizliği birleştirmelidir.