În scurt : GenAI transformă marketingul, iar CMOs sunt încrezători în capacitatea sa de a îmbunătăți performanța. Investițiile majore sunt planificate, iar măsurarea eficientă a marketingului devine esențială.
Sumar
GenAI transformă profund strategiile de marketing, de la crearea de conținut la optimizarea campaniilor. Timpul experimentelor izolate a trecut, a venit momentul industrializării, măsurării, convingerii... Două studii recente ale Boston Consulting Group (BCG),„How CMOs Are Scaling GenAI in Turbulent Times” și „Six Steps to More Effective Marketing Measurement”, evidențiază oportunitățile și provocările acestei transformări digitale.
Ascensiunea GenAI în marketing
Bazat pe un sondaj BCG (aprilie-mai 2025) cu 200 de directori de marketing (CMOs) din Europa, Asia și America de Nord, primul studiu examinează modul în care acești profesioniști integrează IA generativă la scară largă într-un context economic incert.
Optimismul lor continuă să crească: 83% dintre aceștia se declară acum încrezători în capacitatea GenAI de a transforma performanța lor, față de 74% anul trecut. Mai semnificativ încă: 71% intenționează să investească mai mult de 10 milioane de dolari pe an între 2025 și 2027.
Către utilizări mai mature și imersive
Cazurile de utilizare sunt multiple: creare automată de conținut, agenți conversaționali avansați, personalizare în timp real, generarea de videoclipuri imersive...
În timp ce unele testate în 2023 ating acum scara, trei domenii concentrează atenția CMOs și investițiile lor:
- Generarea de conținut imersiv: trecerea de la text și imagini statice la formate mai imersive precum videoclipul, următoarea etapă cheie pentru 30% dintre respondenți;
- Personalizarea în masă: creșterea ofertelor personalizate combinând IA predictivă și GenAI pentru a produce conținuturi ultra-țintite;
- IA agentică: agenții IA remodelează fluxurile de lucru de marketing, în special pentru companiile B2B. O treime dintre directorii de marketing B2B și aproape un sfert dintre directorii de marketing B2C (23%) au menționat agenții de IA ca o prioritate înaltă de investiție.
Confruntați cu o penurie persistentă de talente GenAI, CMOs continuă să investească în dezvoltarea competențelor echipelor lor prin hackathoane, studiouri de incubare și noi instrumente.
Necesitatea unei măsurări eficiente a marketingului
Conform celui de-al doilea raport al BCG, bazat pe răspunsurile a 3.000 de profesioniști în marketing, companiile care stăpânesc măsurarea marketingului înregistrează până la 70% creștere suplimentară. Totuși, mai puțin de 20% dintre CMOs se declară încrezători în capacitatea lor de a măsura impactul real al acțiunilor lor.
Pentru a-și optimiza strategia, liderii din domeniu se bazează pe mai mulți factori:
- Alinierea KPI-urilor: companiile performante își armonizează indicatorii financiari și de marketing pentru o viziune globală;
- Utilizarea avansată a IA: 76% dintre companiile cele mai mature utilizează IA pentru a automatiza analiza campaniilor și a accelera luarea deciziilor;
- Colaborarea interfuncțională: o sinergie între echipele financiare, de produs și date întărește relevanța modelelor de atribuire;
- Modernizarea instrumentelor: metodele care combină modele de mix de marketing, teste de incrementalitate și atribuții multi-touch permit decizii mai precise.
Către un marketing inteligent și ghidat de date
Adoptarea IA generativă și îmbunătățirea măsurilor de marketing nu sunt doar tendințe: reprezintă o transformare strategică inevitabilă. Pentru a maximiza impactul campaniilor și a garanta o rentabilitate măsurabilă, companiile trebuie să combine inovația tehnologică cu rigoarea analitică.