GenAI gruntownie zmienia strategie marketingowe, od tworzenia treści po optymalizację kampanii. Era izolowanych eksperymentów minęła, nadszedł czas na uprzemysłowienie, mierzenie i przekonywanie... Dwa ostatnie badania Boston Consulting Group (BCG), "How CMOs Are Scaling GenAI in Turbulent Times" oraz "Six Steps to More Effective Marketing Measurement", ukazują możliwości i wyzwania tego cyfrowego przełomu.
Wzrost GenAI w marketingu
Na podstawie ankiety BCG (kwiecień-maj 2025) przeprowadzonej wśród 200 dyrektorów marketingu (CMO) w Europie, Azji i Ameryce Północnej, pierwsze badanie analizuje, jak ci specjaliści integrują generatywną AI na dużą skalę w niepewnym kontekście ekonomicznym.
Ich optymizm nadal rośnie: 83% z nich wyraża obecnie zaufanie do możliwości GenAI w transformacji ich wyników, w porównaniu do 74% w zeszłym roku. Co ważniejsze: 71% planuje zainwestować w to ponad 10 milionów dolarów rocznie w latach 2025-2027.
Ku bardziej dojrzałym i immersyjnym zastosowaniom
Przypadki użycia są liczne: automatyczne tworzenie treści, zaawansowani agenci konwersacyjni, personalizacja w czasie rzeczywistym, generowanie immersyjnych wideo...
Podczas gdy niektóre testowane w 2023 roku osiągają teraz skalę, trzy obszary przyciągają uwagę CMO i ich inwestycje:
- Generowanie immersyjnych treści: przejście od tekstu i statycznych obrazów do bardziej immersyjnych formatów jak wideo, kluczowy kolejny krok dla 30% respondentów;
- Masowa personalizacja: wzrost ofert szytych na miarę łączących predykcyjną AI i GenAI do tworzenia ultra-celowanych treści;
- Agent AI: agenci AI przeprojektowują procesy marketingowe, szczególnie dla firm B2B. Jedna trzecia dyrektorów marketingu B2B i prawie jedna czwarta dyrektorów marketingu B2C (23%) wskazało agentów AI jako priorytet inwestycyjny.
Z powodu utrzymującego się niedoboru talentów GenAI, CMO nadal inwestują w rozwijanie umiejętności swoich zespołów poprzez hackathony, inkubatory i nowe narzędzia.
Konieczność efektywnego pomiaru marketingowego
Zgodnie z drugim raportem BCG, opartym na odpowiedziach 3000 profesjonalistów marketingu, firmy opanowujące pomiar marketingowy odnotowują nawet 70% dodatkowego wzrostu. Jednakże mniej niż 20% CMO wyraża pewność co do swojej zdolności do mierzenia rzeczywistego wpływu swoich działań.
Aby zoptymalizować swoją strategię, liderzy branży stawiają na kilka dźwigni:
- Wyrównanie KPI: wydajne firmy harmonizują swoje wskaźniki finansowe i marketingowe dla całościowego podejścia;
- Zaawansowane wykorzystanie AI: 76% najbardziej dojrzałych firm używa AI do automatyzacji analizy kampanii i przyspieszenia podejmowania decyzji;
- Współpraca międzyfunkcyjna: synergia między zespołami finansów, produktu i danych wzmacnia trafność modeli atrybucji;
- Modernizacja narzędzi: metody łączące modele miksu marketingowego, testy inkrementalności i atrybucje wielopunktowe umożliwiają bardziej precyzyjne decyzje.
Ku inteligentnemu marketingowi opartemu na danych
Adopcja generatywnej AI i poprawa pomiarów marketingowych nie są jedynie trendami: stanowią nieodzowną transformację strategiczną. Aby zmaksymalizować wpływ kampanii i zapewnić mierzalną rentowność, firmy muszą łączyć innowacje technologiczne z analityczną rygorystyką.