In kort : GenAI transformeert marketing door automatisering en personalisatie, met uitdagingen in meting en integratie.
Samenvatting
GenAI transformeert marketingstrategieën diepgaand, van contentcreatie tot optimalisatie van campagnes. De tijd van geïsoleerde experimenten is voorbij, het is tijd om te industrialiseren, te meten, te overtuigen... Twee recente studies van Boston Consulting Group (BCG), "How CMOs Are Scaling GenAI in Turbulent Times" en "Six Steps to More Effective Marketing Measurement", belichten de kansen en uitdagingen van deze digitale omslag.
De opkomst van GenAI in marketing
Op basis van een BCG-enquête (april-mei 2025) onder 200 Chief Marketing Officers (CMOs) in Europa, Azië en Noord-Amerika onderzoekt de eerste studie hoe deze professionals generatieve AI op grote schaal integreren in een onzekere economische context.
Hun optimisme blijft groeien: 83% van hen is momenteel vertrouwen in de capaciteit van GenAI om hun prestaties te transformeren, vergeleken met 74% vorig jaar. Nog betekenisvoller: 71% is van plan om tussen 2025 en 2027 meer dan 10 miljoen dollar per jaar te investeren.
Richting meer volwassen en meeslepende toepassingen
De gebruikscases zijn talrijk: geautomatiseerde contentcreatie, geavanceerde conversatie-agenten, real-time personalisatie, generatie van meeslepende video's...
Terwijl sommige getest in 2023 nu op schaal zijn, concentreren drie domeinen de aandacht van CMOs en hun investeringen:
- De generatie van meeslepende content : de overgang van tekst en statische beelden naar meer meeslepende formaten zoals video, de volgende belangrijke stap voor 30% van de respondenten;
- Massa personalisatie : de opkomst van op maat gemaakte aanbiedingen die voorspellende AI en GenAI combineren om ultragerichte content te produceren;
- Agentische AI : AI-agenten herstructureren marketingwerkstromen, vooral voor B2B-bedrijven. Een derde van de B2B-marketingdirecteuren en bijna een kwart van de B2C-marketingdirecteuren (23%) hebben AI-agenten als een hoge investeringsprioriteit genoemd.
Geconfronteerd met een aanhoudend tekort aan GenAI-talent, blijven CMOs investeren in het verbeteren van de vaardigheden van hun teams via hackathons, incubatiestudio's en nieuwe tools.
De noodzaak van effectieve marketingmeting
Volgens het tweede rapport van BCG, gebaseerd op de antwoorden van 3.000 marketingprofessionals, registreren bedrijven die marketingmeting beheersen tot 70% extra groei. Toch zegt minder dan 20% van de CMOs vertrouwen te hebben in hun vermogen om de werkelijke impact van hun acties te meten.
Om hun strategie te optimaliseren, vertrouwen de leiders in de sector op verschillende hefbomen:
- Afstemming van KPI's : succesvolle bedrijven harmoniseren hun financiële en marketingindicatoren voor een globaal overzicht;
- Geavanceerd gebruik van AI : 76% van de meest volwassen bedrijven gebruikt AI om de campagneanalyse te automatiseren en besluitvorming te versnellen;
- Interfunctionele samenwerking : een synergie tussen finance, product en datateams versterkt de relevantie van toewijzingsmodellen;
- Modernisering van tools : methoden die marketingmixmodellen, incrementele tests en multi-touch toewijzingen combineren, maken nauwkeurigere beslissingen mogelijk.
Richting slimme en datagestuurde marketing
De adoptie van generatieve AI en de verbetering van marketingmeting zijn niet alleen trends: ze vormen een onmisbare strategische transformatie. Om de impact van campagnes te maximaliseren en meetbare winstgevendheid te garanderen, moeten bedrijven technologische innovatie en analytische strengheid combineren.