人事とAI：急成長する導入にもかかわらず、依然として不信感が残る

TLDR : 人事担当者によるAIの利用は1年で3倍に増加し、9％から28％に。しかし、AIに対する信頼は限られており（54％が懐疑的）、データの機密性が主要な懸念事項です。49％のプロが人事ソフトウェアのAIを利点と見ていますが、不可欠と考えるのはわずか6％です。

従業員の管理、福利厚生、組織の全体的なパフォーマンスの最適化において、人事部門は企業の運営において重要な役割を果たしています。Kelioのために実施されたOpinionWayの第2回調査では、AIの採用が急速に進む一方で、不信感が根強く残っている複雑な状況が浮き彫りになっています。この分野でのAIが約束する効率性は、依然として信頼、倫理、技術の成熟度という課題に直面しています。

急速な採用だが慎重な姿勢

今年2月と3月に実施された調査によれば、人事担当者によるAIの利用は1年で3倍になりました。2025年には28％の人事専門家が日常的にAIを利用しており、2024年のわずか9％から大幅に増加しています。具体的には、6％が集中的に利用（前年の1％から増加）し、22％が断続的に利用しており、14ポイントの増加を示しています。

しかし、依然として60％の人がAIの導入に消極的であるものの、この数字は1年で16ポイント減少しています。この変動は、特に中規模企業において顕著であり、このカテゴリーの34％の人事責任者がAIを利用しています。

品質と信頼性への継続的な疑念

調査で明らかになったもう一つのポイントは、AIの能力に対する信頼が依然として限られていることです。回答者の46％はこれらのツールが質の高い仕事を生み出せると考えていますが、54％は依然として懐疑的であり、2024年からこの数字は変わっていません。採用が増加しているにもかかわらず、意見は分かれており、27％の回答者が完全に不信感を持っていると述べており、7ポイントの増加を示しています。

この懸念は、システムの信頼性に対する確信の欠如を示しており、人間が中心となる人事関連の決定において重要な問題です。

データの機密性とセキュリティは3ポイント上昇しており、現在では人事の主要な関心事となっています。41％がこれを優先事項と考えており、これらの問題の尊重はAIの採用において中心的な基準となっています。個人データの管理が法的および組織的にますます注目されているためです。

一方で、ツールの内部プロセスとの非互換性、スキルの不足、投資コスト、従業員の変化への抵抗といった他の障害は大幅に減少しています。

人事ツールの革命か、単なる進化か？

AIの長期的な影響について尋ねられた人事専門家は意見が分かれています。ほぼ半数（47％）がAIが彼らの職業を持続的に変革する可能性のある革命と見ています。この割合は、AIの有効利用者では71％に上ります。対照的に、41％はAIが現時点で大きな突破口でもなければ、些細な革新でもないと考えています。最後に、12％はまだ技術的なガジェットとしてAIを見ています。

人事ソフトウェアを選ぶ際のAIの役割

AIが人事ソフトウェアに組み込まれると、49％の回答者（定期的なユーザーの82％）がこれを利点と見ています。しかし、プロフェッショナルの29％はAIを重要でないと考え、15％はAIをむしろ否定的に見ています。AIの存在が不可欠な基準であると考える人はわずか6％です。

プロフェッショナルの一部にとっては肯定的に評価されているものの、AIはまだ業界全体で必須の要素とは見なされていません。

KelioのEric Ruty氏はコメントしています：
「AIは職場で一般化しており、人事専門家にとって貴重な助けとなっています。しかし、彼らは人間に影響を与えたり、組織の法的責任を問われる可能性のある技術的逸脱に対する重要な監視役です。そのため、これらのツールの価値と信頼性をまだ証明する必要があるという点で、彼らの不信感は正当です」。

翻訳元 Ressources Humaines et IA : malgré une adoption en forte croissance, la méfiance reste de mise