Kısa : Tesla'nın FSD özelliği için ABD'li müşteri Marc Dobin'e iade yapıldı. Bu karar, Tesla'nın otonom sürüş seçeneklerine ilişkin sözlerini yerine getirmediğini gösterdi.
Fransa Rekabet, Tüketici ve Dolandırıcılıkla Mücadele Genel Müdürlüğü (DGCCRF), 24 Haziran’da Tesla Fransa’ya otonom sürüş seçeneklerinin (Full Self Driving) sunumuna ilişkin “aldatıcı ticari uygulamalarını durdurmasını” emrederken, Tesla’nın ABD’li müşterilerinden Marc Dobin, FSD’nin tam maliyetini ve tahkim masraflarını (yaklaşık 8.000 dolar) geri almayı başardı.
Haziran 2021’de deneyimli bir tahkim avukatı olan Marc Dobin, üçüncü Tesla’sını, bir Model Y, sipariş eder ve 10.000 dolar karşılığında Full Self-Driving (FSD) seçeneğine abone olur. Elon Musk o sırada sistemle donatılmış arabaların değer kazanacağını iddia ediyordu ancak bu söz, satın alımı teşvik eden neden değildi: eşi olan hareket kısıtlılığı olan birinin seyahatlerini kolaylaştırma vaadiydi.
Araç 3 ay sonra teslim edildiğinde, otonom sürüş işlevi aktif değildi. Sistem bêta versiyonu erişilemez durumda kalmış, satın alma sırasında belirtilmeyen ve belirsiz kriterlere dayanan bir “güvenlik puanı” algoritması tarafından engellenmişti.
Marc Dobin, anlaşmazlığı anlatan bir blog yazısında şöyle yazıyor:
“Hakarete ek olarak, Model Y’mizin geri alım değeri düştü çünkü Tesla, bir araba Tesla dışındaki bayilere satıldığında veya takas edildiğinde FSD uygunluğunu devre dışı bırakıyor. Tesla’nın uygulaması, yalnızca ödediğimiz işlevsellikten bizi mahrum bırakmakla kalmadı, aynı zamanda arabamızın yeniden satış değerini de azalttı.”
Tahkim, Yerine Getirilmeyen Sözleri Ortaya Çıkarıyor
Tesla’nın standart sözleşmesi, zorunlu bir tahkim maddesi içeriyor ve bu madde, Amerikan Tahkim Derneği (AAA) aracılığıyla uygulanıyor. Bu, büyük teknoloji şirketlerinde yaygın bir uygulama ancak genellikle özellikle deneyimsiz müşterilerin yasal yollara başvurmasını caydırıyor.
Şikayetin sunulmasından yaklaşık bir yıl sonra, delil sunumu Zoom üzerinden gerçekleşti. Tesla, pozisyonunu savunmak için iki avukat, biri şirket içi olmak üzere, görevlendirmişti. Ancak şirketin sunduğu tanık, bu pozisyonu destekleme konusunda hazırlıksızdı. Saha teknisyeni olan bu tanık, teslim edilen ekipmanı kontrol etmediğini, FSD sisteminin detaylarını bilmediğini ve entegrasyon maddesi gibi temel sözleşme unsurlarını incelemediğini itiraf etti. Bu nedenle ne aracın teknik uzmanlığını sunabiliyor ne de taahhüt edilen yükümlülükler hakkında hukuki bir bakış açısı sağlayabiliyordu.
Hakem, sözleşmenin bariz bir şekilde ihlal edildiğine karar vererek şunları hatırlattı:
- duyurulan işlevlerin ne işlevsel ne de mevcut olduğu;
- güvenlik puanının açıklanmadığı;
- Tesla tarafından üretilen belgelerin (sözleşmeye bağlı olmayan web sayfaları, arşivlerden çıkarılmış) müşteriye karşı kullanılamayacağı.
Tesla, bu nedenle, Marc Dobin’e FSD seçeneğinin fiyatı + vergiler olarak 10.600 $ ve tahkim masrafları için AAA’ya 7.975 $ ödemeye mahkum edildi. Bu karar, içtihat oluşturabilir.