Kısa : Şirketlerin büyük çoğunluğu dijital dönüşüm projelerinde bütçe ve süre aşımı yaşıyor, ancak bu gecikmelerin genellikle projelerin başarısına katkı sağladığı düşünülüyor. Yapay zeka, dijital dönüşümde önemli bir rol oynarken, insan faktörü başarı için kritik olarak görülüyor.
İçindekiler
NTT DATA Business Solutions ve Natuvion'un dünya çapında gerçekleştirdiği "Transformation 2025" çalışması, dijital dönüşüm projelerine başlayan veya tamamlamış 909 CEO, CIO ve BT yöneticisinin görüşlerine dayanıyor. Yapay zeka artık bu projelerin ana bileşeni haline gelirken, dikkatle planlanmış bir strateji, uygun yetenekler ve çeşitli departmanlar arasındaki koordinasyonun uygulanmasında hayati önem taşıdığı belirtiliyor.
Dijital dönüşüm projeleri artık yalnızca BT'nin işi değil. Fransa'da bu projeler ağırlıklı olarak genel müdürlük (%37) ve yönetim kurulu (%36) tarafından yönlendirilirken, BT üçüncü sırada (%33) yer alıyor. Dijital artık sadece teknolojik bir konu değil, stratejik kararların merkezinde yer alıyor.
Yapay zekanın öncelikler arasında artması (%57) bu gerilimi artırıyor. Bu artış, yapay zekayı maliyet optimizasyonunun ötesine geçerek, teklifi, yeniliği ve müşteri deneyimini kökten yeniden düşünmek için bir dönüşüm aracı olarak kullanma isteğini yansıtıyor. Şirketlerin neredeyse %90'ı bu alanda hem teknolojik hem de organizasyonel olarak aktif bir şekilde hazırlık yapıyor.
Süreler Uzuyor, Bütçeler Hafife Alınıyor
Dijital dönüşüm projeleri, bütçe ve zaman kısıtlamalarına uymakta zorlanıyor. Anket yapılan şirketlerin %82'den fazlası başlangıç bütçesini aştığını bildirdi. Takvim açısından, sapmalar da belirgin: Projelerin %45'i en az %20 gecikmiş ve neredeyse dörtte biri %30'dan fazla öngörüleri aşmıştır. Fransa, %30'dan fazla aşım yaşayan ülkeler arasında Doğu Avrupa ve ABD'nin önünde yer alıyor.
Bu rakamlar, başlatılan projelerin başarısızlığını değil; aksine, %90'a yakın katılımcı, üretim sürelerindeki gecikmelerin süreçleri sağlamlaştırmak için gerekli zamanı sağladığını ve faydalı olduğunu belirtiyor.
Yetenek kıtlığı ve enflasyonun ötesinde, dönüşüm maliyeti, proje alanlarının genişlemesi ve artan teknolojik baskı nedeniyle artıyor. Yatırımlar bu gerçeği yansıtıyor: Şirketlerin %52,5'i 2 ile 20 milyon euro arasında yatırım yaparken, beşte biri 20 milyon euronun üzerine çıkıyor. Büyük şirketler (gelir > 1 milyar euro) arasında ayrılan bütçe 50 milyon euroyu aşabiliyor.
İnsan, Başarının Olmazsa Olmaz Faktörü
Çalışmanın önemli bir dersi, başarı kriterlerinin yeniden tanımlanmasıdır. Yapay zeka en çok mobilize edilen teknoloji olsa da, belirleyici faktörler öncelikle insanidir: Ekiplerin devamlılığı, başarı için ana faktör olarak tanımlanmıştır (%33), hatta yeteneklerin veya teknolojik seçimlerin önünde. Departmanlar arası iletişim genellikle ikinci plana atılırken, iletişim akışlarını yeterince özen göstermedikleri için pişman olan %35,2'lik bir oran tarafından bir iyileştirme noktası olarak belirtilmiştir.
Bu sonuç, yapay zeka projelerinin kolektif dinamiklerden ayrılamayacağını hatırlatıyor: Verilerin kalitesi süreçlerin olgunluğuna, algoritmaların etkinliği kullanım durumlarının netliğine ve çalışanların katılımı değişim pedagojisine bağlıdır.
NTT DATA Business Solutions Fransa Genel Müdürü Hans Kourimsky, bu üçlü gerekliliği şöyle özetliyor:
"Yapay zeka motor, veriler yakıt, ancak pilotlar insanlar."
sonuçlandırarak :
"Geleceğe dönük bir yönetim, bugün her zamankinden daha fazla, insanı düşünmek ve teknolojiden yardım alarak değişim içinde ilerletmek, ancak net bir vizyon ve belirlenmiş hedefler temelinde hareket etmektir."
Detaylı rapor burada.