TLDR : 多くの企業がデジタルトランスフォーメーションプロジェクトで予算を超過しており、AIが重要な役割を果たしています。成功の鍵は人間の要因にあり、プロジェクトの遅れがプロセスの強化に寄与しているとされています。
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NTT DATA Business SolutionsとNatuvionの世界的な研究「Transformation 2025」は、デジタル変革プロジェクトに取り組んでいる、または完了している909人のCEO、CIO、およびIT責任者の証言に基づいています。これらのプロジェクトの主要コンポーネントとしてAIが重要視される一方で、慎重に計画された戦略、適切なスキル、および異なる部門間の調整がその実施に不可欠です。
デジタル変革プロジェクトはもはやIT部門だけの問題ではありません。フランスでは、経営陣（37%）と取締役会（36%）が主導しており、ITは3位（33%）に relegatedされています。デジタルは単なる技術的な課題ではなく、戦略的な意思決定の中心に位置付けられています。
AIの優先順位が高まっており（2024年の25%から57%の経営者が言及）、この緊張を強めています。この増加は、AIをコスト最適化を超えて、製品、イノベーション、顧客体験を根本的に再考するための総合的な変革のレバーとする意向を示しています。約90%の企業が技術的および組織的な面で積極的に準備を進めています。
延長された期限、過小評価された予算
デジタルトランスフォーメーションプロジェクトは、予算と時間の制約を守るのに苦労しています。調査対象の企業の82%以上が初期予算を超過したと報告しています。スケジュールにおいても同様に顕著で、45%のプロジェクトが20%以上遅れ、約4分の1が30%以上の遅れを記録しています。フランスは30%を超える超過で東ヨーロッパやアメリカを上回っています。
これらの数字は、取り組まれたプロジェクトの失敗を示しているわけではなく、むしろ成功を示しています。回答者の約90%は、生産開始の遅れがプロセスを強化するために必要な時間を提供したと考えています。
スキルの不足やインフレーションを超えて、変革のコストはプロジェクト範囲の拡大と技術的なプレッシャーの高まりによって増加しています。投資額はこの現実を反映しており、52.5%の企業が200万から2000万ユーロを投入し、約5分の1が2000万ユーロを超えています。大企業（売上高>10億ユーロ）では、予算が5000万ユーロを超えることもあります。
人間性、成功の不可欠な要因
この研究の重要な教訓は、成功基準の再定義にあります。AIが最も活用されている技術である一方で、決定的な要因は主に人間的なものであり、チームの継続性が成功の主要因（33%）として特定されています。さらに、社内コミュニケーションはしばしば二の次にされがちですが、35.2%の企業がコミュニケーションフローを十分に整備しなかったことを後悔しています。
この観察結果は、AIプロジェクトが集団的なダイナミクスから切り離せないことを思い起こさせます。データの質はプロセスの成熟度に依存し、アルゴリズムの効率性は使用事例の明確さに依存し、従業員の参加は変革の教育に依存します。
Hans Kourimsky、NTT DATA Business Solutions FranceのCEOは、この三重の必須条件を次のように要約しています：
「AIはエンジンであり、データは燃料ですが、パイロットは人間です」。
と結論付けています：
「未来を見据えた指導とは、技術に助けられながら、明確なビジョンと定義された目標に基づいて、人間を変革の中で進化させることを意味します」。
完全な研究はこちら。