TLDR : La start-up marsigliese Provence.ai propone alle Maison Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) una piattaforma di IA per automatizzare il riconoscimento dei documenti e l'estrazione dei dati, riducendo così i tempi di elaborazione. Questa soluzione, implementata in più di 15 dipartimenti, ha ridotto i tempi di elaborazione da diversi mesi a poche settimane e aumentato la produttività delle squadre del 30%.
Sommario
Le Maison Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) affrontano sfide importanti: afflusso di richieste, complessità delle pratiche, tempi di elaborazione… Per rispondere a queste sfide, la start-up marsigliese Provence.ai (ex Hyperbios), propone loro una piattaforma di IA funzionante in loco che permette di automatizzare il riconoscimento dei documenti, l'estrazione dei dati e la verifica delle pratiche. L'obiettivo: ridurre i tempi di elaborazione in linea con gli obiettivi governativi alleggerendo al contempo il carico di lavoro degli agenti territoriali.
Un collo di bottiglia cronico
Alla fine del 2023, più di 6 milioni di persone, ovvero quasi il 10% della popolazione francese, dipendevano dalle MDPH per ottenere aiuti essenziali, disponendo di almeno un diritto aperto. Nel corso dello stesso anno, quasi 1,8 milioni di nuove richieste di apertura o riesame sono state depositate, un aumento del 9% rispetto al 2022. Nonostante gli sforzi delle squadre, i tempi di elaborazione, nell'autunno 2024, raggiungevano una media di 4,8 mesi contro i 2 mesi mirati dal governo.
La soluzione sviluppata da Provence.ai automatizza l'analisi dei documenti giustificativi (certificati medici, moduli, documenti d'identità), la verifica di conformità delle pratiche e rileva eventuali frodi. Il suo funzionamento sulle infrastrutture informatiche dipartimentali permette di rispettare gli imperativi di sovranità digitale e di riservatezza, preoccupazioni maggiori nel trattamento di dati medici e personali sensibili.
Risultati concreti
Con un'affidabilità dichiarata del 99,7%, l'IA, implementata in più di 15 dipartimenti, ha permesso di ridurre i tempi di elaborazione da diversi mesi a poche settimane e di aumentare la produttività delle squadre del 30%.
Per i fondatori di Provence.ai, il motore del progetto rimane profondamente umano. Nicolas Woirhaye afferma:
"Provence.ai è nata dal nostro impegno personale e da racconti di vite segnate dall'attesa e dalla complessità amministrativa. Al di là delle performance, accelerare l'elaborazione delle pratiche di disabilità è un imperativo umano per più di 6 milioni di cittadini e per le migliaia di agenti impegnati al servizio del pubblico".
Per capire meglio
Come funziona la tecnologia di automazione del riconoscimento dei documenti proposta da Provence.ai?
La tecnologia di Provence.ai utilizza l'intelligenza artificiale per identificare ed estrarre automaticamente le informazioni chiave dai documenti come certificati medici e documenti d'identità. Si basa su tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale e di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per digitalizzare e analizzare questi documenti rapidamente e con precisione.
Quali sono le implicazioni normative dell'utilizzo dell'IA per elaborare dati personali sensibili?
L'uso dell'IA per elaborare dati personali sensibili, come quelli utilizzati dalle MDPH, è soggetto a rigide normative, inclusa la General Data Protection Regulation (GDPR) in Europa. Ciò comporta requisiti rigorosi in merito al consenso degli utenti, alla protezione dei dati e alla trasparenza su come i dati vengono elaborati e conservati.