TLDR : Il governo britannico ha annunciato un test riuscito di 'Consult', uno strumento di IA della suite 'Humphrey', volto ad aiutare i funzionari a gestire le risposte alle consultazioni pubbliche. L'uso di queste tecnologie potrebbe generare risparmi sostanziali e migliorare l'efficienza del servizio pubblico.
Sommario
Nel gennaio 2025, il governo britannico ha annunciato una svolta strategica: fare dell'IA una leva centrale della trasformazione del servizio pubblico. Questa ambizione, sostenuta dal Ministero della Scienza, dell'Innovazione e della Tecnologia (DSIT), si è concretizzata con il lancio di Humphrey, una suite di strumenti IA destinati ai funzionari pubblici. Questo 14 maggio, il ministero ha ufficializzato un primo test concluso con successo di uno di questi strumenti, Consult, che, sebbene ancora in fase di sviluppo, dovrebbe essere presto distribuito in tutti i dipartimenti del governo.
Una prima sperimentazione in Scozia
È nel contesto di una consultazione del governo scozzese sulla regolamentazione delle procedure cosmetiche non chirurgiche come il riempimento delle labbra o la depilazione laser, sempre più diffuse, che Consult è stato utilizzato per la prima volta. Lo strumento ha elaborato quasi 2.000 risposte in poche ore, identificando i temi chiave associati a ciascuna delle sei domande aperte. I risultati si sono rivelati "quasi identici" a quelli di un'analisi umana classica, con gli esperti governativi incaricati di verificare i temi constatando differenze trascurabili nella classificazione finale. La misura della sua performance (F1 score di 0,76), considerata soddisfacente, ha confermato la sua affidabilità ed efficienza.
In pratica, Consult non si sostituisce ai funzionari, ma li assiste: propone una categorizzazione iniziale, che una dashboard interattiva permette di affinare. Gli analisti mantengono così il controllo del giudizio finale. Secondo i primi riscontri, questa articolazione ha permesso di risparmiare tempo per esplorare le sfumature qualitative più rapidamente, riducendo al contempo i bias di interpretazione individuale.
Secondo il DSIT, se questo strumento fosse distribuito nelle oltre 500 consultazioni condotte ogni anno dal governo, potrebbe consentire di risparmiare l'equivalente di 75.000 giorni-uomo di analisi, ovvero circa 20 milioni di sterline in costi salariali. Riducendo i tempi, lo strumento permetterebbe anche ai decisori di integrare più rapidamente i feedback del pubblico, contribuendo a una gestione più reattiva delle politiche pubbliche.
Humphrey: una suite di IA per un governo più agile
L'insieme di IA interne "Humphrey" (un'ironica strizzata d'occhio a Sir Humphrey Appleby della serie Yes Minister) non si limita a Consult. Questa suite comprende diversi strumenti volti a razionalizzare il funzionamento dello Stato:
- Parlex : analizza i dibattiti parlamentari per orientare meglio le politiche pubbliche;
- Minute : garantisce la trascrizione e il riassunto delle riunioni ufficiali;
- Redbox : un assistente generativo progettato per aiutare nella redazione di documenti amministrativi;
- Lex : facilita la ricerca giuridica analizzando le leggi pertinenti.
Grazie a queste tecnologie, il governo britannico spera di ridurre la sua dipendenza da appaltatori costosi, migliorando al contempo la produttività e l'efficienza dei funzionari pubblici.
Un piano di trasformazione ambizioso
L'integrazione di Humphrey si inserisce in una strategia più ampia di modernizzazione del servizio pubblico, presentata a gennaio nel contesto del "Plan for Change", che consentirebbe al governo britannico di realizzare 45 miliardi di sterline di risparmi ogni anno. Le autorità hanno inoltre annunciato la prossima pubblicazione di una roadmap digitale e IA (Digital & AI roadmap) per strutturare questa evoluzione.
Secondo il segretario alla Tecnologia, Peter Kyle:
"Nessuno dovrebbe perdere tempo su qualcosa che l'IA può fare più rapidamente e meglio, e ancor meno sprecare milioni di sterline dei contribuenti appaltando questo tipo di lavoro a subappaltatori.Dopo aver dimostrato risultati così promettenti, Humphrey ci aiuterà a ridurre i costi di governance e a facilitare la raccolta e l'esame completo di ciò che gli esperti e il pubblico ci dicono su una serie di questioni cruciali.Il governo scozzese ha fatto un primo passo audace. Molto presto, utilizzerò Consult, all'interno di Humphrey, nel mio stesso dipartimento e altri a Whitehall lo utilizzeranno anche, accelerando così il nostro lavoro di implementazione del Piano di cambiamento".
Prima di una distribuzione su larga scala, si svolgeranno comunque altri test e valutazioni dello strumento nei prossimi mesi.
Per capire meglio
Quali sono le potenziali sfide normative legate all'uso dell'IA nelle consultazioni pubbliche come quella condotta dal governo scozzese?
L'integrazione dell'IA nei processi decisionali pubblici solleva questioni di bias algoritmico, trasparenza nelle decisioni e protezione dei dati personali. I regolatori devono garantire che l'uso dell'IA aderisca agli standard etici e legali, assicurando decisioni eque e trasparenti.