Generali, fondata nel 1831 a Trieste, è oggi uno dei leader mondiali nel settore delle assicurazioni e della gestione patrimoniale. Presente in Francia dal 1832, la compagnia assicurativa italiana si è affermata solidamente come un attore di rilievo sul mercato con un fatturato di 15,6 miliardi di euro nel 2022. L'azienda offre una vasta gamma di prodotti assicurativi, che spaziano dalla salute alla previdenza, passando per l'assistenza, i beni e la responsabilità, oltre a soluzioni di risparmio patrimoniale e gestione degli attivi, rispondendo così alle esigenze dei suoi 8 milioni di clienti privati, professionisti e aziende.
Generali si è distinta per la sua capacità di integrare innovazione e tecnologia nelle sue operazioni per migliorare l'efficienza e l'esperienza del cliente. Dal 2016 collabora con Shift Technology per potenziare le sue capacità di rilevamento delle frodi assicurative grazie a soluzioni di intelligenza artificiale. Questa collaborazione ha permesso a Generali di realizzare risparmi significativi, raggiungendo i 40 milioni di euro nel 2023, con un obiettivo di risparmi di 50 milioni di euro a breve termine.
Nel 2023, Generali ha rafforzato la sua partnership con Avanade, un'azienda di soluzioni digitali, per accelerare la sua trasformazione digitale. Questa collaborazione si concentra sull'estensione delle soluzioni di automazione dei processi robotici (RPA) e sullo sviluppo di nuovi strumenti di IA, tra cui chatbot e voicebot, oltre a strumenti di elaborazione automatica dei documenti. Questa iniziativa mira a migliorare l'efficienza operativa, ridurre i carichi di lavoro e offrire servizi differenzianti ai suoi clienti.
Generali ha giocato un ruolo chiave nel lancio di Future4care, un acceleratore di start-up dedicato alla salute digitale, in collaborazione con Sanofi, Capgemini e Orange. Questo progetto mira a supportare e accelerare lo sviluppo di soluzioni innovative in e-health, rispondendo alla necessità di una maggiore sovranità sanitaria e di una maggiore integrazione del sistema sanitario. Future4care mette a disposizione uno spazio di lavoro collaborativo e una piattaforma digitale per facilitare il networking e l'innovazione collettiva.
Parallelamente, Generali sostiene attivamente iniziative focalizzate sulla sostenibilità e l'impatto sociale. Ad esempio, si è associata a Mon Petit Placement per offrire portafogli di investimento responsabili, permettendo ai clienti di supportare cause sociali e ambientali ottimizzando al contempo i loro rendimenti finanziari.
Generali si posiziona come un leader innovativo nell'integrazione dell'IA e delle tecnologie digitali nel settore assicurativo. Collaborando con start-up e aziende tecnologiche, Generali è riuscita a modernizzare le sue operazioni e a offrire un'esperienza cliente migliorata. La partnership con Avanade e Shift Technology illustra la sua strategia di utilizzo delle tecnologie avanzate per ottimizzare i suoi processi interni e rafforzare la sua competitività sul mercato.
Recentemente, Generali ha continuato a rafforzare le sue capacità tecnologiche in materia di rilevamento delle frodi e automazione dei processi. La compagnia esplora anche nuove opportunità per applicare le tecnologie emergenti come ChatGPT nella sua lotta contro le frodi, dimostrando il suo impegno a rimanere all'avanguardia dell'innovazione tecnologica.
In un contesto di mercato in continua evoluzione, Generali continua i suoi sforzi per adattarsi alle nuove esigenze dei consumatori e dei regolatori. Integrando soluzioni digitali e collaborando strettamente con partner strategici, Generali si posiziona per offrire servizi assicurativi di alta qualità, ottimizzando al contempo l'efficienza operativa e rafforzando la sua resilienza di fronte alle sfide future.
In sintesi, Generali continua a dimostrare la sua capacità di innovare e adattarsi in un settore in rapida evoluzione, sfruttando la sua lunga esperienza e i suoi partenariati strategici per offrire soluzioni assicurative moderne ed efficaci ai suoi clienti in tutto il mondo.
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