Humanressourcen und KI: Trotz stark wachsender Einführung bleibt das Misstrauen bestehen

 

Die Umfrage, die im Februar und März durchgeführt wurde, zeigt, dass der Einsatz von KI durch HR-Verantwortliche innerhalb eines Jahres verdreifacht wurde: 28 % der HR-Profis geben an, KI im Jahr 2025 täglich zu nutzen, verglichen mit nur 9 % im Jahr 2024. Im Detail nutzen 6 % sie intensiv (gegenüber 1 % ein Jahr zuvor) und 22 % gelegentlich, was einem Anstieg von 14 Prozentpunkten entspricht.

Dennoch bleibt eine Mehrheit (60 %) gegenüber der Einführung von KI zurückhaltend, obwohl diese Zahl innerhalb eines Jahres um 16 Punkte gesunken ist. Diese Verschiebung spiegelt eine dynamische Einführung wider, die besonders bei mittelständischen Unternehmen markant ist, wo 34 % der HR-Verantwortlichen KI nutzen.

 

Ein weiteres konstantes Element, das das Barometer aufzeigt: Das Vertrauen in die Fähigkeiten der KI bleibt begrenzt. Während 46 % der befragten Fachleute glauben, dass diese Werkzeuge qualitativ hochwertige Arbeit leisten können, bleiben 54 % skeptisch, eine unveränderte Zahl im Vergleich zu 2024. Trotz des wachsenden Einsatzes intensivieren sich die gegensätzlichen Meinungen: 27 % der Befragten geben an, nun völlig misstrauisch zu sein, was einem Anstieg von 7 Punkten entspricht.

Dieses Vorbehalten zeugt von einer Unsicherheit bezüglich der Zuverlässigkeit der Systeme, eine entscheidende Frage, wenn es um Entscheidungen in den Humanressourcen geht, wo der Mensch im Mittelpunkt steht.

Datenschutz und Datensicherheit, die um drei Punkte gestiegen sind, sind nun die Hauptanliegen der HR: 41 % von ihnen sehen diese als Priorität. Die Berücksichtigung dieser Anliegen wird somit zu einem zentralen Kriterium bei der Einführung von KI, insbesondere da der Umgang mit persönlichen Daten zunehmend gesetzlich und organisatorisch überprüft wird.

Im Gegensatz dazu haben andere Hindernisse wie die Inkompatibilität der Werkzeuge mit internen Prozessen, der Mangel an Kompetenzen, die Kosten der Investitionen oder der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen stark abgenommen.

Auf die langfristigen Auswirkungen der KI befragt, zeigen sich die HR-Fachleute gespalten. Fast die Hälfte (47 %) sieht darin eine potenzielle Revolution, die ihren Beruf nachhaltig verändern könnte, ein Prozentsatz, der bei überzeugten Nutzern auf 71 % steigt. Im Gegensatz dazu glauben 41 %, dass die KI derzeit weder einen großen Durchbruch noch eine marginale Innovation darstellt. Schließlich stufen 12 % sie noch als technisches Spielzeug ein.

Wenn KI in eine HR-Software integriert ist, wird sie von 49 % der Befragten als Vorteil angesehen (82 % der regelmäßigen Nutzer). Dennoch betrachtet ein nicht unerheblicher Anteil der Fachleute (29 %) KI als unerheblich, 15 % halten sie sogar für abschreckend. Nur 6 % betrachten die Präsenz von KI derzeit als unverzichtbares Kriterium.

Obwohl von einem Teil der Fachleute positiv wahrgenommen, wird die KI so noch als ein Plus, aber nicht als ein wesentliches Element im gesamten Sektor angesehen. 

Eric Ruty, Generaldirektor von Kelio, kommentiert:
„Die KI verbreitet sich in der Arbeitswelt und ist bereits eine wertvolle Hilfe für HR-Profis. Diese sind jedoch wesentliche Wächter gegen technologische Fehlentwicklungen, die den Menschen beeinträchtigen oder die rechtliche Verantwortung der Organisationen betreffen könnten. Ihr Misstrauen ist daher gerechtfertigt gegenüber Werkzeugen, die ihren Mehrwert und ihre Zuverlässigkeit noch unter Beweis stellen müssen“.