Generali, gegründet 1831 in Triest, ist heute einer der weltweit führenden Anbieter im Versicherungs- und Asset-Management-Sektor. Seit 1832 in Frankreich präsent, hat sich die italienische Versicherungsgesellschaft als bedeutender Akteur auf dem Markt etabliert, mit einem Umsatz von 15,6 Milliarden Euro im Jahr 2022. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Versicherungsprodukten an, von Gesundheit über Vorsorge, bis hin zu Assistenz, Sach- und Haftpflichtversicherungen sowie Lösungen für Vermögenssicherung und Asset Management, um den Bedürfnissen seiner 8 Millionen Privat-, Berufs- und Unternehmenskunden gerecht zu werden.
Generali hat sich durch seine Fähigkeit ausgezeichnet, Innovation und Technologie in seine Abläufe zu integrieren, um Effizienz und Kundenerfahrung zu verbessern. Seit 2016 arbeitet sie mit Shift Technology zusammen, um ihre Fähigkeiten zur Betrugserkennung in der Versicherung durch KI-Lösungen zu stärken. Diese Zusammenarbeit hat Generali ermöglicht, bedeutende Einsparungen zu erzielen, die 2023 40 Millionen Euro erreichten, mit einem kurzfristigen Einsparziel von 50 Millionen Euro.
Im Jahr 2023 hat Generali seine Partnerschaft mit Avanade, einem Unternehmen für digitale Lösungen, verstärkt, um seine digitale Transformation zu beschleunigen. Diese Partnerschaft konzentriert sich auf die Erweiterung der Lösungen für die Automatisierung von Robotic Process Automation (RPA) und die Einführung neuer KI-Tools, darunter Chatbots und Voicebots sowie Tools für die automatische Dokumentenverarbeitung. Diese Initiative zielt darauf ab, die Betriebseffizienz zu verbessern, Arbeitsbelastungen zu reduzieren und differenzierte Dienstleistungen für seine Kunden zu bieten.
Generali hat eine Schlüsselrolle bei der Einführung von Future4care gespielt, einem Accelerator für Start-ups im Bereich digitale Gesundheit, in Zusammenarbeit mit Sanofi, Capgemini und Orange. Dieses Projekt zielt darauf ab, die Entwicklung innovativer E-Health-Lösungen zu unterstützen und zu beschleunigen, um dem Bedarf an erhöhter Gesundheitssouveränität und der Entschottung des Gesundheitssystems gerecht zu werden. Future4care stellt einen kollaborativen Arbeitsraum und eine digitale Plattform zur Verfügung, um Networking und kollektive Innovation zu erleichtern.
Parallel dazu unterstützt Generali aktiv Initiativen, die auf Nachhaltigkeit und soziale Auswirkungen abzielen. Beispielsweise hat sie sich mit Mon Petit Placement zusammengetan, um verantwortungsvolle Anlageportfolios anzubieten, die es den Kunden ermöglichen, soziale und ökologische Anliegen zu unterstützen und gleichzeitig ihre finanziellen Renditen zu optimieren.
Generali positioniert sich als innovativer Marktführer in der Integration von KI und digitalen Technologien im Versicherungssektor. Durch die Zusammenarbeit mit Start-ups und Technologieunternehmen ist es Generali gelungen, seine Abläufe zu modernisieren und die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Partnerschaft mit Avanade und Shift Technology veranschaulicht seine Strategie, fortschrittliche Technologien zu nutzen, um interne Prozesse zu optimieren und seine Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu stärken.
Kürzlich hat Generali weiterhin seine technologischen Fähigkeiten in Bezug auf Betrugserkennung und Prozessautomatisierung gestärkt. Das Unternehmen erkundet auch neue Möglichkeiten, um aufkommende Technologien wie ChatGPT im Kampf gegen Betrug anzuwenden, was sein Engagement zeigt, an der Spitze der technologischen Innovation zu bleiben.
In einem sich ständig verändernden Marktumfeld setzt Generali seine Bemühungen fort, sich an die neuen Anforderungen der Verbraucher und Regulierungsbehörden anzupassen. Durch die Integration digitaler Lösungen und die enge Zusammenarbeit mit strategischen Partnern positioniert sich Generali, um qualitativ hochwertige Versicherungsdienstleistungen anzubieten, während es die operative Effizienz optimiert und seine Widerstandsfähigkeit gegenüber zukünftigen Herausforderungen stärkt.
Zusammenfassend beweist Generali weiterhin seine Fähigkeit, in einem sich schnell verändernden Sektor zu innovieren und sich anzupassen, indem es seine langjährige Erfahrung und strategische Partnerschaften nutzt, um moderne und effektive Versicherungslösungen für Kunden weltweit anzubieten.
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