منذ نوفمبر الماضي، يجرّب 150 موظفاً من مجلس قسم جارد Copilot، المساعد الذكي من Microsoft. يهدف هذا النشر، الذي تديره إدارة الابتكار ونظم المعلومات (DISI) وتدعمه Blue Soft Empower، الكيان المتخصص في حلول Microsoft التابعة لمجموعة Blue Soft، إلى تبسيط الحياة اليومية للموظفين وتعزيز كفاءتهم.
 
تأسست Blue Soft في عام 2008 على يد Thierry Boccara وLudovic Hayat، ومقرها في Charenton-le-Pont في Val-de-Marne، وتتواجد في Aix-en-Provence وLyon وNiort وRouen وStrasbourg وToulouse، كما لها وجود في بلجيكا وسويسرا. تدعم 500 هيئة وفاعل عام في مشاريعهم الرقمية (تحديث العمليات التجارية، الحلول التعاونية، الأمن والهوية، البنية التحتية، إلخ.). 
فازت المجموعة في نوفمبر 2024 بعطاء CANUT (المركزية لشراء التكنولوجيا الرقمية والاتصالات) لتقديم خبرتها في حلول Microsoft المتخصصة للهيئات والمؤسسات العامة من 2024 إلى 2028. في هذا السياق، يأتي نشر Microsoft Copilot داخل قسم جارد.

مساعد افتراضي أصبح أداة يومية

مع 150 ترخيصاً نشطاً، أصبح Copilot مدمجاً بشكل كامل في عمل الفرق الإدارية. يُستخدم بشكل أساسي من قبل المديرين التنفيذيين، ويظهر معدل استخدام مثير للإعجاب بلغ 98٪، مما يثبت فعاليته واعتماده السريع.
من بين الميزات الأكثر تقديراً:
  • فرز وتلخيص البريد الإلكتروني، مما يساعد في مكافحة تكدس المعلومات؛
  • توليد تلقائي للتقارير، مما يسهل تدوين الملاحظات وإنشاء الوثائق؛
  • تحسين التفاعلات بفضل الدردشة التي تلخص الرسائل البريدية، محادثات Teams وبيانات OneDrive؛
  • البحث السريع، خاصة لاستخراج الوثائق الإدارية الأساسية.
ورش العمل التدريبية، التي تُدار بشكل مشترك من قبل Blue Soft وفريق تكنولوجيا المعلومات بالقسم، مكنت من استيعاب الأداة تدريجياً. مصممة للاستخدام الداخلي والفردي، تضمن حماية البيانات داخل بيئة الهيئة. يوفر لكل مستخدم وصولاً محدوداً بدقة إلى ملفاته والمعلومات التي تمت مشاركتها معه خصيصاً.
 يشير Pierre Chambon، مطور البيانات في مجلس قسم جارد:
"كانت الردود الأولية إيجابية جداً، خاصة فيما يتعلق بتحسين العبء الذهني. بفضل نصائح Blue Soft، فرضت حل Microsoft Copilot نفسها بسرعة لأنها تتكامل تماماً مع أدواتنا اليومية".

الذكاء الاصطناعي في خدمة الهيئات

تلعب DISI دوراً محورياً في التحول الرقمي لجارد. لا تكتفي بإدخال أدوات جديدة: بل تحفز على ثقافة البيانات والتجريب التي تنتشر تدريجياً في الإدارات الأخرى، بما في ذلك الوظائف الداعمة مثل الموارد البشرية. من خلال حالات استخدام ملموسة (روبوت المحادثة للموارد البشرية، مراقبة جودة بيانات الرواتب)، تنشأ مقاربة هيكلية أكثر للذكاء الاصطناعي: أقل إبهاراً، لكنها قد تكون أكثر استدامة.
يوضح Pierre Chambon: 
"الذكاء الاصطناعي هو قضية رئيسية: يجب أن يتيح تحسين الخدمات التي نقدمها للمواطنين. تتيح لنا هذه التجارب مرافقة تطور لا مفر منه والسيطرة لزيادة تسريع تحولنا. في النهاية، نرغب في استخدام هذه الاختبارات الداخلية الناجحة ودمج هذه التقنية في الحياة اليومية للموظفين. تبسيط العمليات والبيروقراطية سيسمح بتخصيص أقصى قدر من الموارد لتنفيذ سياساتنا العامة".

ترجمة من Le Département du Gard accélère sa transformation numérique avec Microsoft Copilot et Blue Soft

لتحسين الفهم