Управління персоналом і ШІ: попри значне зростання впровадження, недовіра залишається

 

Опитування, проведене в лютому та березні, показує, що використання ШІ менеджерами з питань персоналу потроїлося за рік: 28% HR-професіоналів заявляють про щоденне використання ШІ у 2025 році, порівняно з лише 9% у 2024 році. Детальніше, 6% використовують його інтенсивно (порівняно з 1% роком раніше) і 22% більш епізодично, що становить зростання на 14 пунктів.

Однак більшість (60%) залишається стриманою до впровадження ШІ, хоча ця цифра зменшилася на 16 пунктів за рік. Це зрушення відображає динаміку впровадження, особливо помітну для середніх підприємств, де 34% менеджерів з питань персоналу цієї категорії використовують ШІ.

 

Іншою постійною характеристикою, виявленою барометром, є обмежена довіра до можливостей ШІ. Якщо 46% опитаних професіоналів вважають, що ці інструменти можуть виконувати якісну роботу, то 54% залишаються скептичними, що є незмінною цифрою порівняно з 2024 роком. Попри зростаюче впровадження, категоричні думки посилюються: 27% респондентів заявляють про повну недовіру, що є зростанням на 7 пунктів.

Цей скептицизм свідчить про відсутність упевненості в надійності систем, що є критичним питанням, коли мова йде про рішення, пов'язані з людськими ресурсами, де людина є в центрі уваги.

Конфіденційність і безпека даних, зростання на три пункти, тепер є основними занепокоєннями HR: 41% з них вважають їх пріоритетними. Дотримання цих питань стає центральним критерієм у впровадженні ШІ, тим більше, що управління особистими даними дедалі більше контролюється на законодавчому та організаційному рівнях.

З іншого боку, інші перешкоди, такі як несумісність інструментів із внутрішніми процесами, брак навичок, вартість інвестицій або опір змінам з боку співробітників, значно зменшилися.

Запитані про довгостроковий вплив ШІ, HR-професіонали діляться на думки. Майже половина (47%) бачать у ньому потенційну революцію, здатну змінити їхню професію на тривалий час, відсоток, який піднімається до 71% серед переконаних користувачів. Навпаки, 41% вважають, що ШІ наразі не є ні значним проривом, ні маргінальною інновацією. Нарешті, 12% все ще вважають його технологічною іграшкою.

Коли ШІ інтегровано в HR-програмне забезпечення, його бачать як перевагу 49% опитаних (82% регулярних користувачів). Однак значна частина професіоналів (29%) вважає ШІ незначним елементом, 15% навіть вважають його відштовхуючим. Лише 6% вважають, що наявність ШІ нині є ключовим критерієм.

Попри те, що ШІ позитивно сприймається частиною професіоналів, його все ще розглядають як додаток, але не як необхідний елемент у всьому секторі. 

Ерік Руті, Генеральний директор Kelio, коментує:
“ШІ зараз поширюється у світі праці і вже є цінною допомогою для професіоналів з управління персоналом. Проте вони є важливими запобіжниками проти технологічних зловживань, які можуть вплинути на людські ресурси або навести відповідальність на організації. Їхня недовіра є тому виправданою стосовно інструментів, які ще мають довести свою додану вартість і надійність".