Хоча ШІ стає важливим технологічним важелем у політичних та економічних дискурсах, його інтеграція у французькі МСП та середні підприємства є більш обережною. Нещодавнє дослідження, проведене Bpifrance Le Lab серед понад 1200 керівників, дозволяє краще зрозуміти динаміку впровадження ШІ.
Згідно з дослідженням "ШІ у французьких МСП та середніх підприємствах: Спокійна революція", керівники, здається, усвідомили важливість питання: 58% з них вважають, що ШІ є питанням виживання на горизонті 3-5 років. Щодо переходу до дій, він є реальним, але ще не впевненим: 43% керівників визначили ШІ-стратегію, 26% використовують генеративний ШІ, 16% - негенеративний ШІ, і лише 10% використовують обидва.
Серед компаній, які впровадили ШІ, половина використовує виключно безкоштовні або готові рішення. Оптимізація існуючого, покращення продуктивності, підтримка конкурентоспроможності та зниження витрат є основними мотивами керівників: 94% згадують принаймні одну форму оптимізації, проти лише 54% - форму розвитку діяльності.
Ця різниця між стратегічним сприйняттям та реалізацією відображає кілька викликів: недостатня зрілість пропозиції, висока оцінка витрат або складність в ідентифікації релевантних випадків застосування.
Дані, ще занадто мало використовувані як стратегічний важіль
ШІ базується на кількох важливих передумовах: оцифровування компанії, структурування даних, ідентифікація релевантних випадків застосування та залучення команд. Проте, незважаючи на незначний прогрес у оцифровуванні, який зріс з 72% у 2017 році до 76%, 43% з них все ще не використовують свої дані для управління своєю діяльністю.
Проте, оцифрована компанія у п'ять разів частіше впроваджує ШІ, а ті, що аналізують свої дані, у 2,5 рази частіше звертаються до нього.
Секторні відмінності, що виявляють структурні виклики
Впровадження ШІ значно варіюється залежно від сектора, відображаючи їх специфічні технологічні потреби та внутрішню динаміку. Таким чином, ІТ та фінанси демонструють високі показники впровадження генеративного ШІ (відповідно 79% та 47%), тоді як більш традиційні сектори, такі як будівництво (19%) або транспорт (5%), залишаються позаду.
Типологія керівників: між скептицизмом, експериментуванням та інновацією
Дослідження ідентифікує чотири основні профілі керівників:
- Скептики (27%): походять з мало оцифрованих секторів, проти ШІ, бояться його соціальних наслідків і не бачать конкретної користі;
- Заблоковані (26%): усвідомлюють важливість, але паралізовані дефіцитом навичок або підтримки;
- Експериментатори (28%): зацікавлені та активні, але стримані фінансовими обмеженнями та нестачею експертизи;
- Інноватори (19%): на передовій цифровізації, інтегрують ШІ у свої процеси та продукти з визначеним лідерством.
Ці профілі варіюються в залежності від секторів: скептики домінують у будівництві та транспорті, заблоковані у торгівлі, експериментатори в промисловості, а інноватори у ІТ, фінансах та бізнес-сервісах. Також відзначається надмірна присутність жінок серед скептиків, а чоловіків серед інноваторів.
Різниці у впровадженні, пов'язані з профілем керівника
У 73% випадків проекти ШІ ініціюються керівником. Чим молодший і більш освічений керівник, тим більше його компанія просунута у впровадженні ШІ. Коли він використовує GenAI у своїй професійній діяльності, компанія в п'ять разів частіше використовує його також (46% проти 9%).
Керівники молодше 35 років таким чином 67% використовують особисто GenAI на роботі проти 46% тих, кому більше 45 років, відсоток, що знижується до 36% для тих, кому більше 66 років. Рівень освіти також є визначальним: 62% з Bac+8 використовують генеративний ШІ проти лише 19% без диплома.
Як прискорити впровадження ШІ?
Для подолання цих викликів рекомендовано кілька важелів:
- Посилити цифрову трансформацію для створення основи для ефективного впровадження;
- Структурувати та використовувати дані для ідентифікації релевантних застосувань;
- Навчити співробітників для подолання опору та максимізації ефективності інструментів ШІ;
- Експериментувати з доступними рішеннями перед тим, як інвестувати в передові технології.