În scurt : Studiul „Transformation 2025” de la NTT DATA arată că 82% dintre companii depășesc bugetele inițiale pentru transformarea digitală, dar întârzierile sunt văzute ca beneficii pentru îmbunătățirea proceselor.
Sumar
Studiul mondial „Transformation 2025” al NTT DATA Business Solutions și Natuvion se bazează pe mărturiile a 909 CEO, CIO și responsabili IT care au inițiat proiecte de transformare digitală, fie în curs, fie finalizate. Dacă IA se dovedește acum componenta cheie a acestor proiecte, o strategie atent planificată, competențe adaptate și o coordonare între diferitele departamente sunt esențiale pentru implementarea lor.
Proiectele de transformare digitală nu mai sunt doar treaba departamentului IT. În Franța, acestea sunt majoritar inițiate de direcția generală (37%) și consiliul de administrație (36%), relegând IT-ul pe locul trei (33%). Digitalizarea nu mai este doar o provocare tehnologică, ci se înscrie acum în centrul deciziilor strategice.
Creșterea importanței inteligenței artificiale în priorități (citată de 57% dintre lideri față de 25% în 2024) accentuează această tensiune. Această creștere reflectă o dorință de a face din IA un motor de transformare globală, mergând mult dincolo de optimizarea costurilor, pentru a regândi profund oferta, inovația și experiența clientului. Aproape 90% dintre companii se pregătesc activ în acest sens, atât din punct de vedere tehnologic, cât și organizațional.
Termene prelungite, bugete subestimate
Proiectele de transformare digitală întâmpină dificultăți în respectarea constrângerilor de buget și timp. Peste 82% dintre companiile chestionate au declarat că au depășit bugetul inițial. În ceea ce privește calendarul, diferențele sunt la fel de marcante: 45% dintre proiecte au avut întârzieri de cel puțin 20%, iar aproape un sfert au depășit previziunile cu mai mult de 30%. Franța se află, de altfel, în fruntea acestor depășiri de peste 30%, înaintea Europei de Est și Statelor Unite.
Acești indicatori nu reflectă eșecul proiectelor inițiate, dimpotrivă: aproape 90% dintre respondenți consideră că întârzierile în punerea în producție s-au dovedit benefice, oferindu-le timpul necesar pentru a consolida procesele.
Dincolo de lipsa de competențe și inflație, costul transformării devine mai greu, parțial sub efectul extinderii domeniilor proiectului și al unei presiuni tehnologice crescânde. Sumele investite reflectă această realitate: 52,5% dintre companii au angajat între 2 și 20 de milioane de euro, iar aproape o cincime au depășit pragul de 20 de milioane. Printre marile companii (CA > 1 miliard de euro), bugetul alocat poate depăși 50 de milioane de euro.
Omul, factor de succes esențial
Un învățământ esențial al studiului constă în redefinirea criteriilor de succes. Deși IA este tehnologia cea mai utilizată, factorii determinanți sunt în primul rând umani: continuitatea echipelor este identificată ca principal factor de succes (33%), chiar înaintea competențelor sau alegerilor tehnologice. Comunicarea inter-departamentală, adesea lăsată în plan secund, este citată ca un punct de îmbunătățire de 35,2% dintre companiile care regretă că nu au îngrijit suficient fluxurile lor de comunicare.
Această constatare amintește că proiectele IA nu pot ignora dinamica colectivă: calitatea datelor depinde de maturitatea proceselor, eficiența algoritmilor de claritatea cazurilor de utilizare și aderarea angajaților de pedagogia schimbării.
Hans Kourimsky, DG de NTT DATA Business Solutions France, rezumă astfel acest triplu imperativ:
„IA este motorul, datele sunt combustibilul, dar piloții rămân oamenii”.
concluzionând :
„O direcție orientată spre viitor înseamnă azi, mai mult ca niciodată, să te gândești la om și să-l faci să avanseze în schimbare, ajutat de tehnologie, dar pe baza unei viziuni clare și obiective definite”.
Studiu complet aici.