De la diagnosticarea bolilor până la descoperirea de noi tratamente, IA promite să îmbunătățească precizia și eficiența îngrijirii medicale. În timp ce o treime dintre ei au întrebat deja o IA generativă pentru a obține sfaturi medicale, sunt francezii pregătiți să aibă încredere și să urmeze recomandările acesteia orbește, fără validarea medicului lor?
În luna martie trecută, FLASHS a intervievat pentru MedTech Galeon, un eșantion de 2.003 francezi și franțuzoaice cu vârsta de 18 ani și peste, reprezentativ pentru populația franceză, pentru a înțelege percepția lor asupra IA în domeniul sănătății.
O adopție progresivă, marcată de linii de fractură
Sondajul relevă o familiarizare în creștere, dar inegală, cu aceste tehnologii. Dacă 64% dintre respondenți (70% bărbați față de 58% femei) declară că au auzit de IA medicală, doar 10% consideră că au o cunoaștere aprofundată. Diviziunile sunt clare între sexe, dar și între generații. Cei cu vârste cuprinse între 18-24 ani sunt mult mai înclinați să utilizeze IA (68%), în timp ce doar 10% dintre cei peste 65 de ani au făcut acest lucru.
Aceste diferențe nu reflectă doar diferențe de expunere la inovație. Ele pot reflecta și raporturi contrastante față de risc, autonomia în decizia medicală sau încrederea în sistemele automatizate.
O tehnologie credibilă... dar în căutare de legitimitate
Totuși, încrederea în aceste instrumente rămâne împărțită: 43% dintre francezi acordă o oarecare credibilitate răspunsurilor furnizate de IA precum ChatGPT sau Google Gemini în materie de sănătate, față de 45% care rămân sceptici. Încrederea totală rămâne marginală (4%), în timp ce neîncrederea absolută este mai pronunțată (16%).
Potencialul perceput este totuși real: diagnosticul (48%) și cercetarea terapeutică (47%) sunt în fruntea utilizărilor considerate cele mai relevante. Funcțiile mai periferice — precum automatizarea administrativă sau monitorizarea epidemiologică — trezesc un interes mai redus, dar tangibil. Doar 13% consideră că IA nu aduce nicio valoare adăugată sectorului sănătății.
Gestionarea riscurilor: un echilibru de construit
Dintre cei care au întrebat o IA pentru subiecte legate de sănătate, șase din zece afirmă că au urmat recomandările primite. O parte semnificativă (17%) aplică sfaturile IA fără consultare medicală, ridicând problema unei reglementări mai stricte într-un sector istoric guvernat de principii de responsabilitate, precauție și trasabilitate.
De altfel, calitatea datelor de intrare, adesea eterogene și uneori părtinitoare, condiționează direct calitatea recomandărilor produse de IA. În plus, opacitatea algoritmilor utilizați, în special în sistemele numite „cutie neagră”, limitează înțelegerea deciziilor generate, inclusiv de către profesioniștii din sănătate.
În timp ce eroarea umană este de obicei relativizată în funcție de complexitatea cazului, o eroare algoritmică este percepută ca o deficiență a sistemului, deci mult mai puțin tolerată: doar 9% dintre francezi o acceptă, față de 20% pentru o eroare umană.
Poate IA să depășească expertiza umană?
Când sunt întrebați francezii despre capacitatea IA de a depăși competențele umane, o majoritate relativă adoptă o poziție nuanțată. Doar 12% consideră că ar putea deveni mai fiabilă decât medicii în cadrul întregului parcurs de îngrijire. Dar mai mult de unul din doi (53%) recunoaște că ar putea suprasolicita profesioniștii în anumite domenii țintite, în principal tehnice, cum ar fi analiza imaginilor medicale sau detectarea timpurie a semnalelor slabe.
Un instrument, nu un substitut: cerința de transparență se impune
Desumanizarea îngrijirilor este principala preocupare a francezilor (34%), urmată de riscul de eroare (28%) și de lipsa controlului uman (24%). Dacă 30% dintre respondenți se declară dispuși să accepte o operație chirurgicală realizată exclusiv de o IA, 40% insistă asupra necesității prezenței unui medic.
Francezii preferă o abordare hibridă: sunt aproape jumătate (49%) favorabili ca medicul lor să se bazeze pe IA pentru a rafina un diagnostic sau a recomanda un tratament. O lecție cheie a studiului este cererea de transparență. Pentru 4 francezi din 5, este esențial să fie informați despre utilizarea IA în îngrijirea lor și aproape jumătate doresc să cunoască modalitățile precise. Această cerință se referă la toate generațiile și se observă indiferent de gen.
Reglementarea etică și claritatea practicilor vor fi așadar determinante pentru favorizarea acceptabilității IA în anii următori în materie de sănătate.