Generali, fondată în 1831 la Trieste, este astăzi unul dintre liderii mondiali în sectorul asigurărilor și al gestionării activelor. Prezentă în Franța din 1832, compania de asigurări italiană s-a stabilit solid ca un actor major pe piață, cu o cifră de afaceri de 15,6 miliarde de euro în 2022. Compania oferă o gamă largă de produse de asigurare, de la sănătate la asigurări de viață, trecând prin asistență, bunuri și răspundere, precum și soluții de economii patrimoniale și gestionare a activelor, răspunzând astfel nevoilor celor 8 milioane de clienți individuali, profesioniști și companii.
Generali s-a remarcat prin capacitatea sa de a integra inovația și tehnologia în operațiunile sale pentru a îmbunătăți eficiența și experiența clientului. Din 2016, colaborează cu Shift Technology pentru a-și întări capacitățile de detectare a fraudei în asigurări prin soluții de inteligență artificială. Această colaborare a permis Generali să realizeze economii semnificative, atingând 40 de milioane de euro în 2023, cu un obiectiv de economii de 50 de milioane de euro pe termen scurt.
În 2023, Generali și-a consolidat parteneriatul cu Avanade, o companie de soluții digitale, pentru a accelera transformarea sa digitală. Acest parteneriat se concentrează pe extinderea soluțiilor de automatizare a proceselor robotizate (RPA) și implementarea de noi instrumente de IA, inclusiv chatbots și voicebots, precum și instrumente de procesare automată a documentelor. Această inițiativă vizează îmbunătățirea eficienței operaționale, reducerea sarcinilor de muncă și oferirea de servicii diferențiate clienților săi.
Generali a jucat un rol-cheie în lansarea Future4care, un accelerator de start-up-uri dedicat sănătății digitale, în colaborare cu Sanofi, Capgemini și Orange. Acest proiect vizează sprijinirea și accelerarea dezvoltării soluțiilor inovatoare în e-sănătate, răspunzând necesității unei suveranități sanitare sporite și a unei deschideri a sistemului de sănătate. Future4care pune la dispoziție un spațiu de lucru colaborativ și o platformă digitală pentru a facilita rețeaua și inovația colectivă.
În paralel, Generali sprijină activ inițiativele axate pe sustenabilitate și impact social. De exemplu, s-a asociat cu Mon Petit Placement pentru a propune portofolii de investiții responsabile, permițând clienților să susțină cauze sociale și de mediu în timp ce își optimizează randamentele financiare.
Generali se poziționează ca un lider inovator în integrarea IA și a tehnologiilor digitale în sectorul asigurărilor. Colaborând cu start-up-uri și companii tehnologice, Generali a reușit să-și modernizeze operațiunile și să ofere o experiență îmbunătățită clienților. Parteneriatul cu Avanade și Shift Technology ilustrează strategia sa de utilizare a tehnologiilor avansate pentru a-și optimiza procesele interne și a-și consolida competitivitatea pe piață.
Recent, Generali a continuat să-și întărească capacitățile tehnologice în materie de detectare a fraudei și automatizare a proceselor. Compania explorează, de asemenea, noi oportunități pentru a aplica tehnologiile emergente, cum ar fi ChatGPT, în lupta sa împotriva fraudei, demonstrându-și angajamentul de a rămâne în avangarda inovației tehnologice.
Într-un context de piață în continuă evoluție, Generali își continuă eforturile de a se adapta noilor cerințe ale consumatorilor și ale autorităților de reglementare. Prin integrarea soluțiilor digitale și colaborarea strânsă cu partenerii strategici, Generali se poziționează pentru a oferi servicii de asigurare de înaltă calitate, optimizând în același timp eficiența operațională și consolidându-și reziliența în fața provocărilor viitoare.
În concluzie, Generali continuă să își demonstreze capacitatea de a inova și de a se adapta într-un sector în rapidă schimbare, valorificându-și experiența îndelungată și parteneriatele strategice pentru a oferi soluții de asigurare moderne și eficiente clienților săi din întreaga lume.
1 articles liés à cet acteur
Earnix, platformă de IA pentru sectorul financiar, a semnat un acord pentru achiziția Zelros, pionier în IA generativă pentru asigurări.
