Em resumo : O uso da IA pelos responsáveis de RH triplicou em um ano, passando de 9% para 28%. No entanto, a confiança na IA permanece limitada (54% céticos) e a confidencialidade dos dados é uma preocupação importante. Finalmente, 49% dos profissionais veem a IA em um software de RH como uma vantagem, mas apenas 6% acreditam que é um critério indispensável.
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Gestão de pessoal, bem-estar dos funcionários, otimização do desempenho global da organização, os Recursos Humanos (RH) desempenham um papel essencial no funcionamento das empresas. O segundo barômetro OpinionWay RH realizado para Kelio destaca um quadro complexo onde a crescente adoção da IA e a desconfiança permanecem estreitamente ligadas. A promessa de eficiência que a IA representa neste domínio sensível ainda enfrenta questões de confiança, ética e maturidade tecnológica.
Uma adoção rápida, mas medida
A pesquisa, realizada em fevereiro e março últimos, revela que o uso da IA pelos responsáveis de RH triplicou em um ano: 28% dos profissionais de RH declaram usar a IA diariamente em 2025, contra apenas 9% em 2024. Em detalhe, 6% a utilizam intensivamente (contra 1% um ano antes) e 22% de forma mais pontual, um aumento de 14 pontos.
No entanto, a maioria (60%) ainda é refratária à adoção da IA, embora este número tenha caído 16 pontos em um ano. Esta mudança reflete uma dinâmica de adoção, particularmente marcada para empresas de médio porte, com 34% dos responsáveis de RH dessa categoria utilizando a IA.
Dúvidas persistentes sobre a qualidade e confiabilidade
Outra constante revelada pelo barômetro: a confiança nas capacidades da IA permanece limitada. Se 46% dos profissionais entrevistados acreditam que essas ferramentas podem produzir um trabalho de qualidade, 54% continuam céticos, um número inalterado em relação a 2024. Apesar dessa adoção crescente, as opiniões extremas se intensificam: 27% dos respondentes agora se dizem totalmente desconfiados, um aumento de 7 pontos.
Esta reserva testemunha uma ausência de certeza quanto à confiabilidade dos sistemas, uma questão crucial quando se trata de decisões relacionadas aos recursos humanos, onde o humano está no centro das questões.
A confidencialidade e a segurança dos dados, em aumento de três pontos, são agora as principais preocupações dos RH: 41% deles as consideram como prioridades. O respeito a estas questões torna-se assim um critério central na adoção da IA, ainda mais que a gestão de dados pessoais é cada vez mais examinada a nível legislativo e organizacional.
Por outro lado, outros obstáculos como a incompatibilidade das ferramentas com os processos internos, a falta de competências, o custo dos investimentos ou a resistência à mudança dos colaboradores, diminuíram consideravelmente.
Revolução ou simples evolução das ferramentas de RH?
Questionados sobre o impacto da IA a longo prazo, os profissionais de RH se mostram divididos. Quase metade (47%) vê uma revolução potencial, capaz de transformar duradouramente sua profissão, um percentual que sobe para 71% entre os usuários convencidos. Por outro lado, 41% acreditam que a IA não constitui, por enquanto, nem uma ruptura significativa nem uma inovação marginal. Finalmente, 12% ainda a relegam ao status de gadget tecnológico.
A IA como critério de escolha para softwares de RH
Quando a IA é integrada em um software de RH, é vista como uma vantagem por 49% dos entrevistados (82% dos usuários regulares). No entanto, uma proporção não negligenciável de profissionais (29%) considera a IA como um elemento negligenciável, e 15% a consideram até mesmo redibitória. Apenas 6% acreditam que a presença de IA constitui hoje um critério indispensável.
Embora percebida positivamente por parte dos profissionais, a IA ainda é considerada um extra, mas não como um elemento essencial em todo o setor.
Eric Ruty, Diretor Geral da Kelio, comenta:
“A IA está se generalizando no mundo do trabalho e já constitui uma ajuda preciosa para os profissionais de Recursos Humanos. No entanto, eles são guardiões essenciais contra desvios tecnológicos que poderiam impactar o humano ou comprometer a responsabilidade jurídica das organizações. Sua desconfiança é, portanto, legítima em relação a ferramentas que ainda precisam provar seu valor agregado e confiabilidade”.
“A IA está se generalizando no mundo do trabalho e já constitui uma ajuda preciosa para os profissionais de Recursos Humanos. No entanto, eles são guardiões essenciais contra desvios tecnológicos que poderiam impactar o humano ou comprometer a responsabilidade jurídica das organizações. Sua desconfiança é, portanto, legítima em relação a ferramentas que ainda precisam provar seu valor agregado e confiabilidade”.
Traduzido de Ressources Humaines et IA : malgré une adoption en forte croissance, la méfiance reste de mise
Para entender melhor
Quais são as tecnologias subjacentes que permitem que a IA transforme o campo dos recursos humanos?
Tecnologias como Processamento de Linguagem Natural (NLP), aprendizado de máquina e análises de dados em grande escala permitem que a IA transforme os RH automatizando processos de recrutamento, analisando o desempenho dos funcionários e prevendo necessidades de mão-de-obra.
Quais são os regulamentos de proteção de dados que influenciam a adoção da IA nos recursos humanos?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na Europa impõe regras rigorosas sobre a gestão de dados pessoais, influenciando a adoção da IA devido à necessidade de conformidade com a privacidade e segurança dos dados dos funcionários.