Zelros, fundada em 2016 em Paris por Christophe Bourguignat, Fabien Vauchelles e Damien Philippon, estabeleceu-se como um ator chave no domínio da inteligência artificial aplicada a seguros e bancos. Especializada no uso de IA generativa e agentes de decisão autônomos, esta start-up francesa destacou-se por suas soluções inovadoras que oferecem uma experiência de cliente fluida e personalizada.
A Zelros concentra-se principalmente na melhoria dos processos no setor de seguros. Sua tecnologia permite que as seguradoras otimizem seu relacionamento com o cliente, tanto em canais digitais quanto físicos. Através de aplicativos baseados em inteligência artificial, a Zelros ajuda os consultores a servir melhor seus clientes, oferecendo produtos personalizados e automatizando o processamento de sinistros. Duas de suas principais inovações incluem a criação de um assistente virtual inteligente e a plataforma Qscore, dedicada a competições de ciência de dados.
O assistente virtual da Zelros funciona como um GPS para os funcionários de seguros, ajudando-os a navegar na crescente complexidade dos produtos de seguros. Este sistema melhora não apenas a eficiência dos funcionários, mas também a satisfação dos clientes. Além disso, o Qscore foi projetado para suportar a alta carga de competições de ciência de dados, provando sua robustez e escalabilidade em ambientes de alta demanda.
Recentemente, a Zelros foi adquirida pela Earnix, uma plataforma israelense especializada em precificação e personalização de ofertas para o setor financeiro. Esta aquisição estratégica visa integrar as capacidades preditivas da Earnix com as tecnologias da Zelros, criando assim uma solução completa para o ciclo de decisão em seguros. As duas empresas compartilham clientes prestigiosos como AXA, Generali e Santander, o que destaca a relevância de sua colaboração.
Além disso, a Zelros estabeleceu uma parceria com o grupo Matmut, um líder francês em seguros, para melhorar a interação entre seus consultores e associados. Esta parceria baseia-se na tecnologia de consultor aumentado da Zelros, que utiliza algoritmos para otimizar o trabalho dos consultores e enriquecer a experiência do cliente.
A Zelros é reconhecida como líder no espaço de IA para seguros. Foi elogiada pela Frost & Sullivan como líder na distribuição avançada de seguros baseada em IA. A Zelros é também um membro ativo da comunidade de IA na França, hospedada na Station F na Microsoft AI Factory e participando de eventos como as Data Science Olympics, onde co-organiza competições de machine learning.
A start-up também fez parte dos vencedores do Challenge EIT Digital, que premia as scale-ups mais promissoras da Europa no domínio da deep tech. Este reconhecimento destaca a competitividade e inovação da Zelros no cenário internacional.
Com a aquisição pela Earnix, a Zelros reforça sua presença na França e planeja criar um polo de desenvolvimento estratégico para acelerar sua expansão na Europa. A fusão com a Earnix permite considerar uma integração de tecnologias para oferecer soluções completas que vão desde a gestão de riscos até a personalização da experiência do cliente.
Além disso, a Zelros continua a participar ativamente da inovação no setor de seguros. Ela co-organiza as Data Science Olympics, um evento importante que reúne mais de 1000 cientistas de dados em Paris e Berlim. Este compromisso com a comunidade científica demonstra a vontade da Zelros de permanecer na vanguarda dos avanços tecnológicos em IA.
Em suma, a Zelros afirma-se como um pioneiro na aplicação da inteligência artificial a seguros, com soluções que transformam a experiência do cliente e otimizam as operações das seguradoras. Sua aquisição pela Earnix representa um passo importante em direção a uma oferta integrada e reforça sua posição de liderança no ecossistema tecnológico europeu.
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