Generali, fundada em 1831 em Trieste, é hoje um dos líderes mundiais no setor de seguros e gestão de ativos. Estabelecida na França desde 1832, a companhia de seguros italiana consolidou-se como um ator importante no mercado com um faturamento de 15,6 bilhões de euros em 2022. A empresa oferece uma ampla gama de produtos de seguros, que vão desde saúde e previdência até assistência, bens e responsabilidade, além de soluções de poupança patrimonial e gestão de ativos, atendendo assim às necessidades de seus 8 milhões de clientes particulares, profissionais e empresas.
A Generali destacou-se por sua capacidade de integrar inovação e tecnologia em suas operações para melhorar a eficiência e a experiência do cliente. Desde 2016, colabora com a Shift Technology para reforçar suas capacidades de detecção de fraude em seguros por meio de soluções de inteligência artificial. Essa colaboração permitiu à Generali realizar economias significativas, atingindo 40 milhões de euros em 2023, com um objetivo de economias de 50 milhões de euros a curto prazo.
Em 2023, a Generali reforçou sua parceria com a Avanade, uma empresa de soluções digitais, para acelerar sua transformação digital. Esta parceria concentra-se na expansão das soluções de automação de processos robóticos (RPA) e no lançamento de novas ferramentas de IA, incluindo chatbots e voicebots, bem como ferramentas de processamento automático de documentos. Esta iniciativa visa melhorar a eficiência operacional, reduzir as cargas de trabalho e oferecer serviços diferenciados aos seus clientes.
A Generali desempenhou um papel fundamental no lançamento do Future4care, um acelerador de start-ups dedicado à saúde digital, em colaboração com Sanofi, Capgemini e Orange. Este projeto visa apoiar e acelerar o desenvolvimento de soluções inovadoras em e-saúde, respondendo à necessidade de maior soberania sanitária e de uma maior integração do sistema de saúde. O Future4care disponibiliza um espaço de trabalho colaborativo e uma plataforma digital para facilitar o networking e a inovação coletiva.
Paralelamente, a Generali apoia ativamente iniciativas focadas na sustentabilidade e no impacto social. Por exemplo, associou-se à Mon Petit Placement para oferecer carteiras de investimento responsáveis, permitindo aos clientes apoiar causas sociais e ambientais enquanto otimizam seus retornos financeiros.
A Generali posiciona-se como um líder inovador na integração da IA e das tecnologias digitais no setor de seguros. Colaborando com start-ups e empresas tecnológicas, a Generali conseguiu modernizar suas operações e oferecer uma experiência aprimorada ao cliente. A parceria com a Avanade e a Shift Technology ilustra sua estratégia de utilização de tecnologias avançadas para otimizar seus processos internos e reforçar sua competitividade no mercado.
Recentemente, a Generali continuou a reforçar suas capacidades tecnológicas em detecção de fraude e automação de processos. A companhia também explora novas oportunidades para aplicar tecnologias emergentes, como o ChatGPT, em sua luta contra a fraude, demonstrando seu compromisso em permanecer na vanguarda da inovação tecnológica.
Em um contexto de mercado em constante evolução, a Generali continua seus esforços para se adaptar às novas exigências dos consumidores e reguladores. Integrando soluções digitais e colaborando de forma estreita com parceiros estratégicos, a Generali posiciona-se para oferecer serviços de seguros de alta qualidade, enquanto otimiza a eficiência operacional e reforça sua resiliência frente aos desafios futuros.
Em suma, a Generali continua a provar sua capacidade de inovar e se adaptar em um setor em rápida mutação, aproveitando sua longa experiência e parcerias estratégicas para oferecer soluções de seguros modernas e eficazes a seus clientes em todo o mundo.
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