Human Resources en AI: ondanks sterke groei in adoptie blijft wantrouwen bestaan

 

Het onderzoek, uitgevoerd in februari en maart, onthult dat het gebruik van AI door HR-verantwoordelijken in een jaar tijd is verdrievoudigd: 28% van de HR-professionals zegt dagelijks AI te gebruiken in 2025, tegen slechts 9% in 2024. In detail maakt 6% er intensief gebruik van (tegenover 1% een jaar eerder) en 22% meer incidenteel, een stijging van 14 punten.

Echter, een meerderheid (60%) blijft terughoudend tegenover de adoptie van AI, hoewel dit cijfer in een jaar tijd met 16 punten is gedaald. Deze verschuiving duidt op een adoptiedynamiek, met name opvallend voor middelgrote bedrijven, waar 34% van de HR-verantwoordelijken AI gebruikt.

 

Een andere constante die door de barometer wordt onthuld, is dat het vertrouwen in de capaciteiten van AI beperkt blijft. Hoewel 46% van de ondervraagde professionals denkt dat deze tools kwaliteitswerk kunnen leveren, blijft 54% sceptisch, een cijfer dat onveranderd is ten opzichte van 2024. Ondanks deze groeiende adoptie worden de uitgesproken meningen sterker: 27% van de respondenten zegt nu volledig wantrouwend te zijn, een stijging van 7 punten.

Deze terughoudendheid getuigt van een gebrek aan zekerheid over de betrouwbaarheid van de systemen, een cruciale kwestie bij beslissingen met betrekking tot human resources, waar de mens centraal staat.

De vertrouwelijkheid en veiligheid van gegevens, met een stijging van drie punten, zijn nu de voornaamste zorgen van HR: 41% van hen beschouwt deze als prioriteiten. Het respect voor deze kwesties wordt zo een centraal criterium in de adoptie van AI, vooral omdat de omgang met persoonlijke gegevens steeds strenger wordt bekeken op wetgevend en organisatorisch niveau.

Andere belemmeringen zoals de incompatibiliteit van tools met interne processen, het gebrek aan vaardigheden, de kosten van investeringen of de weerstand tegen verandering van medewerkers, zijn echter sterk afgenomen.

Ondervraagd over de langetermijnimpact van AI zijn HR-professionals verdeeld. Bijna de helft (47%) ziet hierin een potentiële revolutie die hun vak mogelijk duurzaam kan veranderen, een percentage dat oploopt tot 71% bij overtuigde gebruikers. Anderzijds vindt 41% dat AI op dit moment noch een grote doorbraak noch een marginale innovatie is. Ten slotte beschouwt 12% het nog steeds als een technologisch gadget.

Wanneer AI geïntegreerd is in HR-software, wordt het door 49% van de respondenten als een voordeel gezien (82% van de regelmatige gebruikers). Toch beschouwt een niet te verwaarlozen deel van de professionals (29%) AI als een verwaarloosbaar element, terwijl 15% het zelfs als een struikelblok ziet. Slechts 6% vindt dat de aanwezigheid van AI tegenwoordig een onmisbaar criterium is.

Hoewel door een deel van de professionals positief gewaardeerd, wordt AI nog steeds beschouwd als een pluspunt, maar niet als een essentieel element in de hele sector. 

Eric Ruty, Algemeen Directeur van Kelio, merkt op:
“AI is bezig zich te verspreiden in de arbeidswereld en vormt al een waardevolle hulp voor HR-professionals. Deze laatsten zijn echter essentiële bewakers tegen technologische ontsporingen die impact kunnen hebben op de mens of de juridische verantwoordelijkheid van organisaties kunnen aangaan. Hun wantrouwen is dus legitiem tegenover tools die nog steeds hun toegevoegde waarde en betrouwbaarheid moeten bewijzen".