Generali, opgericht in 1831 in Triëst, is vandaag de dag een van de wereldleiders in de verzekerings- en vermogensbeheersector. Sinds 1832 gevestigd in Frankrijk, heeft het Italiaanse verzekeringsbedrijf zich stevig gevestigd als een belangrijke speler op de markt met een omzet van 15,6 miljard euro in 2022. Het bedrijf biedt een breed scala aan verzekeringsproducten aan, variërend van gezondheidszorg tot inkomensbescherming, evenals bijstand, eigendommen en aansprakelijkheid, en vermogensbeheeroplossingen die voldoen aan de behoeften van zijn 8 miljoen particuliere, professionele en zakelijke klanten.
Generali heeft zich onderscheiden door zijn vermogen om innovatie en technologie te integreren in zijn operaties om efficiëntie en klantervaring te verbeteren. Sinds 2016 werkt het samen met Shift Technology om zijn mogelijkheden voor het opsporen van verzekeringsfraude te versterken met behulp van kunstmatige intelligentie-oplossingen. Deze samenwerking heeft Generali in staat gesteld aanzienlijke besparingen te realiseren, tot 40 miljoen euro in 2023, met een kortetermijndoelstelling van 50 miljoen euro aan besparingen.
In 2023 heeft Generali zijn partnerschap met Avanade, een bedrijf voor digitale oplossingen, versterkt om zijn digitale transformatie te versnellen. Dit partnerschap richt zich op de uitbreiding van oplossingen voor robotprocesautomatisering (RPA) en de implementatie van nieuwe AI-tools, waaronder chatbots en voicebots, evenals tools voor automatische documentverwerking. Dit initiatief heeft tot doel de operationele efficiëntie te verbeteren, de werklast te verminderen en gedifferentieerde diensten aan zijn klanten te bieden.
Generali heeft een sleutelrol gespeeld bij de lancering van Future4care, een accelerator voor start-ups gewijd aan digitale gezondheid, in samenwerking met Sanofi, Capgemini en Orange. Dit project is gericht op het ondersteunen en versnellen van de ontwikkeling van innovatieve e-health-oplossingen, die inspelen op de behoefte aan grotere gezondheidssoevereiniteit en het doorbreken van barrières in het gezondheidssysteem. Future4care biedt een samenwerkingsruimte en een digitaal platform om netwerken en collectieve innovatie te faciliteren.
Tegelijkertijd ondersteunt Generali actief initiatieven gericht op duurzaamheid en sociale impact. Zo heeft het zich aangesloten bij Mon Petit Placement om verantwoorde beleggingsportefeuilles aan te bieden, waarmee klanten sociale en milieudoelen kunnen ondersteunen terwijl ze hun financiële rendement optimaliseren.
Generali positioneert zich als een innovatieve leider in de integratie van AI en digitale technologieën in de verzekeringssector. Door samen te werken met start-ups en technologiebedrijven heeft Generali zijn operaties weten te moderniseren en een verbeterde klantervaring te bieden. Het partnerschap met Avanade en Shift Technology illustreert zijn strategie om geavanceerde technologieën te gebruiken om zijn interne processen te optimaliseren en zijn concurrentievermogen op de markt te versterken.
Recentelijk heeft Generali zijn technologische capaciteiten op het gebied van fraudeopsporing en procesautomatisering verder versterkt. Het bedrijf onderzoekt ook nieuwe mogelijkheden om opkomende technologieën zoals ChatGPT toe te passen in zijn strijd tegen fraude, waarmee het zijn inzet aantoont om aan de voorhoede van technologische innovatie te blijven.
In een voortdurend veranderende marktcontext blijft Generali zich inspannen om zich aan te passen aan de nieuwe eisen van consumenten en regelgevers. Door digitale oplossingen te integreren en nauw samen te werken met strategische partners, positioneert Generali zich om hoogwaardige verzekeringsdiensten aan te bieden, terwijl het de operationele efficiëntie optimaliseert en zijn veerkracht versterkt tegen toekomstige uitdagingen.
Samenvattend blijft Generali zijn vermogen bewijzen om te innoveren en zich aan te passen in een snel veranderende sector, door zijn lange ervaring en strategische partnerschappen te benutten om moderne en effectieve verzekeringsoplossingen aan zijn klanten wereldwijd te bieden.
1 articles liés à cet acteur
Earnix, een AI-platform gespecialiseerd in prijsstelling en personalisatie voor de financiële sector, heeft een akkoord bereikt voor de overname van h...
