Zelros, fundada en 2016 en París por Christophe Bourguignat, Fabien Vauchelles y Damien Philippon, se ha consolidado como un actor clave en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada a los seguros y la banca. Especializada en el uso de IA generativa y agentes de decisión autónomos, esta start-up francesa ha logrado destacarse por sus soluciones innovadoras que ofrecen una experiencia de cliente fluida y personalizada.
Zelros se centra principalmente en la mejora de los procesos en el sector de seguros. Su tecnología permite a las aseguradoras optimizar su relación con los clientes, tanto en canales digitales como físicos. Gracias a aplicaciones basadas en inteligencia artificial, Zelros ayuda a los asesores a servir mejor a sus clientes al ofrecer productos personalizados y automatizar el procesamiento de reclamaciones. Dos de sus innovaciones principales incluyen la creación de un asistente virtual inteligente y la plataforma Qscore, dedicada a concursos de ciencia de datos.
El asistente virtual de Zelros funciona como un GPS para los empleados de seguros, ayudándoles a navegar en la creciente complejidad de los productos de seguros. Este sistema no solo mejora la eficiencia de los empleados, sino también la satisfacción de los clientes. Además, Qscore fue diseñado para soportar la alta carga de los concursos de ciencia de datos, demostrando su robustez y escalabilidad en entornos de alta demanda.
Recientemente, Zelros fue adquirida por Earnix, una plataforma israelí especializada en la tarificación y personalización de ofertas para el sector financiero. Esta adquisición estratégica busca integrar las capacidades predictivas de Earnix con las tecnologías de Zelros, creando así una solución completa para el ciclo de decisiones en seguros. Ambas empresas comparten clientes prestigiosos como AXA, Generali y Santander, lo que subraya la relevancia de su colaboración.
Además, Zelros ha establecido una asociación con el grupo Matmut, un líder francés en seguros, para mejorar la interacción entre sus asesores y socios. Esta asociación se basa en la tecnología de asesor aumentado de Zelros, que utiliza algoritmos para optimizar el trabajo de los asesores y enriquecer la experiencia del cliente.
Zelros es reconocida como líder en el espacio de la IA para seguros. Ha sido elogiada por Frost & Sullivan como líder en la distribución avanzada de seguros basada en IA. Zelros también es un miembro activo de la comunidad de IA en Francia, alojada en Station F en la Microsoft AI Factory y participando en eventos como los Data Science Olympics, donde co-organiza competiciones de machine learning.
La start-up también ha sido parte de los ganadores del Challenge EIT Digital, que premia a las scale-ups más prometedoras de Europa en el ámbito de la deep tech. Este reconocimiento destaca la competitividad e innovación de Zelros en el escenario internacional.
Con la adquisición por parte de Earnix, Zelros refuerza su presencia en Francia y planea crear un centro de desarrollo estratégico para acelerar su expansión en Europa. La fusión con Earnix permite prever una integración de tecnologías para ofrecer soluciones completas que van desde la gestión de riesgos hasta la personalización de la experiencia del cliente.
Además, Zelros continúa participando activamente en la innovación en el sector de seguros. Co-organiza los Data Science Olympics, un evento mayor que reúne a más de 1000 científicos de datos en París y Berlín. Este compromiso con la comunidad científica demuestra la voluntad de Zelros de mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos en IA.
En resumen, Zelros se afirma como un pionero en la aplicación de la inteligencia artificial a los seguros, con soluciones que transforman la experiencia del cliente y optimizan las operaciones de las aseguradoras. Su adquisición por parte de Earnix representa un paso importante hacia una oferta integrada y refuerza su posición de liderazgo en el ecosistema tecnológico europeo.
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