TLDR : 研究显示，超过82%的企业在数字化转型中超出预算，人工智能成为关键，但人力和协调是成功的关键。
目录
NTT DATA Business Solutions和Natuvion的全球研究“2025年转型”基于909位CEO、CIO和IT主管的见证，他们参与了正在进行或已完成的数字化转型项目。虽然人工智能如今成为这些项目的关键组成部分，但一个精心计划的战略、适应的技能以及不同部门之间的协调对于其实施至关重要。
数字化转型项目不再仅仅是IT部门的事务。在法国，这些项目主要由总经理（37%）和董事会（36%）推动，IT部门则位居第三（33%）。数字化不再只是一个技术问题，而是现在成为战略决策的核心。
人工智能在优先事项中的提升（57%的管理者提到，相比2024年的25%）加剧了这种紧张。这一增长反映了将人工智能作为全面转型杠杆的愿望，远远超出成本优化，深入重新思考产品、创新和客户体验。近90%的企业在技术和组织层面积极为此做准备。
延长的期限，低估的预算
数字化转型项目难以遵守预算和时间限制。超过82%的受访企业表示超出了初始预算。在时间安排方面，差距同样显著：45%的项目至少延迟了20%，近四分之一的项目超出预期30%以上。法国在这些超过30%的预算超支中位居首位，领先于东欧和美国。
这些数据并不意味着项目的失败，恰恰相反：近90%的受访者认为，推迟上线被证明是有益的，为他们提供了巩固流程所需的时间。
除了技能短缺和通货膨胀之外，转型成本增加，部分原因是项目范围的扩大和技术压力的增加。投资金额反映了这一现实：52.5%的企业投入了200万至2000万欧元，近五分之一的企业超过了2000万欧元。在大型企业（营业额>10亿欧元）中，预算可能超过5000万欧元。
人力是成功的关键因素
研究的一个重要教训是重新定义成功标准。虽然人工智能是最常用的技术，但决定性因素首先是人力：团队的持续性被认为是主要成功因素（33%），甚至超过了技能或技术选择。跨部门沟通，常常被忽视，被35.2%的企业认为是一个需要改善的方面，他们遗憾没有足够关注他们的沟通流程。
这一发现提醒我们，人工智能项目不能脱离集体动态：数据的质量取决于流程的成熟度，算法的效率取决于使用案例的清晰度，员工的参与取决于变革的教育。
NTT DATA Business Solutions France的总经理Hans Kourimsky总结了这一三重要求：
“人工智能是引擎，数据是燃料，但驾驶员仍然是人类。”
总结：
“面向未来的领导今天比以往任何时候都更意味着关注人类，通过技术帮助他们在变革中前进，但基于明确的愿景和设定的目标。”
完整研究这里。